「成功是一個過程，在人生每個階段都會對自己有所要求，給自己訂立很多目標，個人、工作、家庭的目標，每次達到目標以後，就會訂立更高的目標。」

 

她愛笑自己很喜歡跟人傾偈，無論是會展上上下下，由高科技的保安到抹窗的員工，她都可以聊得上；梅李玉霞(Monica)當年加入會展是1994年，接踵而來就是九七回歸慶典的超大型活動，正是這位幕後舵手跟中、英、港英及特區政府四個方面溝通，才得以讓此一舉世注目的盛事順利舉行。

 

簡介

現任香港會議展覽中心(管理)有限公司董事總經理，Monica已在這裡服務了26個年頭。

1983年投身酒店業，做過酒店櫃枱接待員、酒店文員等。

1994 年加入會展，主要做會議，從小經理逐步晉升為業務發展總監、董事總經理。

1997年負責整個七一回歸慶典的中、英、港英及特區政府四方面的溝通，以確保晚會順利舉行。

2012年獲委任為首位華人及女性會展董事總經理。

Monica認真地說到會展中心的工作有一種使命感，每次我們出去爭取主辦一些國際性會議及展覽，都是為香港去爭取回來，這一挑戰很大，也很有滿足感。「我是很喜歡對人的工作，會展以前就一直做酒店的工作，比較來說會展更為多姿多采，這裏是香港一個地標式建築物，而裏邊的工作也是包羅萬有，許多的展覽、會議、節慶等活動，接觸的人也來自很多不同的文化界別，來自不同的行業。」

會展努力投放資源，令建築外觀漂亮之餘，更要提升配套、服務水準，希望客人舉辦活動時，認為這裏是最高檔、最佳的。「我自己愛跟人溝通，會展工作面對很多國際客戶，就有着更高的要求。會展是一個政府的場地，我們代表政府出去，也要更加要緊慎我們的言行，現在我們要跟國際作競爭，我們更加要提昇自己才能，要識多些、學多些。於會展工作更加要謙虛，因為過百位同事當中，很多工作我都是不熟悉的，要跟他們虛心學習，才能幫到營運營銷上做得更好。」

「會展就像一個小社區，裏邊有各式各樣的工作，最重要是人，有我們的營銷團隊，才能夠爭取到生意，或者去做一些宣傳的工作；然後是場地的營運，幫助客人去計劃及統籌流程；餐飲部門有世界各地的餐飲服務；保安部門主要是有些活動會涉及一些較為敏感的人、政界的人；大型活動要人流管理，還有清潔的同事要負責30萬平方的地方清潔及衛生；還有維修保養，會展31年歷史，每年要花精神投資令其與時並進。」她笑說起自己從青春少艾加入會展管理公司，一直做到結婚生子，自己的人生跟會展一同成長、一同經歷種種社會變遷。

「我們要作為客戶的合作夥伴角色，我們要有專業的知識，一定要有誠信，令客人覺得可靠，有專業的建議，給客人在安排與籌備時提供專業的知識。」

 

今年會展踏入第31年，初時會展沒有今天大，當年香港主要是出口城市，像機械展、日用品展、成衣展等，我們叫原材料展覽Sourcing Fair。後來隨着經濟增長及內地的發展，香港成為商業及金融的樞紐，現在的展覽主要是一些高端的展覽，像近年的藝術展、拍賣、珠寶展、雲端科技展覽、資訊的展覽等等。現在每年舉辦一千個活動，每年接待客人8百萬人次，規模比從前大很多，檔次亦增高了很多，每次水準及服務水平不斷提高。「我在會展工作26年，對工作的挑戰及滿足感愈來愈大。」

「作為一個管理層一定要”Get your hands dirty”，一定要貼地，台前幕後都要關注到。」這是Monica多年來處事的規則，事事要親力親為。「我是會展當中很幸運的一位舵手，我的團隊很專業很有經驗，管理人重要是虛心地學習，我們未必知道每個部門的專業，我們要用心地去聆聽，前線的同事見到的才是緊貼市場，他們跟客人才是最密切。會展雖然很大，但我很享受在這裏到處行，看不同場地節目的安排及步署，我亦很享受在不同地方看到同事，彼此輕鬆傾幾句。」

「ART BASEL的經驗十分難忘，我自己跟他們接觸超過十年，初時他們對香港市場認識不大，認為香港的藝術市場尚未成熟，到08年我們有一個ART HK的展覽在此舉辦，幾年後他們開始多了注意香港的藝術範疇，他們想來香港搞展覽，然而到我們的檔期很爆滿，最終他們決定買下了ART HK的股份才成功將ART BASEL帶來香港，我們也很開心；他們的展品很高價值，畫、雕塑、裝置等，有些裝置是要入到場館才砌出來，這些都是要很多協調及合作。」Monica談到這家國際藝術展覽公司對餐飲有着很高要求，她發覺這一類看藝術的客人喜歡拿著香檳或白酒一路行，於是就設計了香檳車及酒車，讓客人可以一路飲酒一路欣賞，令這個活動多年來均十分成功。

 

2003沙士我們以為已經是極大挑戰，想不到今年更加有新冠肺炎，每次挑戰都令我們團隊更加團結，Monica如是說:「九七年準備回歸算得上極大的挑戰，一路擴建一路準備回歸；到第二次擴建，2006開始三年的擴建，物料有所延誤，令我們決定將一期及二期中間的走廊拆走，整個營運造成很大的挑戰，那個夏天時候又熱又打風，六個星期de-link的焗熱天氣及颱風下，每天都有很多難題要克服，好在擴建如期完成；我們有一個完善的應變機制，去分析及處理這些挑戰，我很慶幸有此團隊幫助去克服任何的挑戰。」

「科技發展一日千里，二千年時已有網絡，未來是否已不再需要實體展覽與會議呢?近日又有疫情，很多大規模的會議及大型展覽都遷移到網上舉行，但有些展覽如藝術品，在屏幕上難以欣賞；每兩年一次的波爾多美酒展覽也是難以變成網上展，因為酒是需要親身品嚐的，沒辦法在網上品味到，同樣美食展也是；還有珠寶展也是要佩戴上身才知道是否喜歡。」

Monica認為一些高價值高端的產品及服務，都要實體去接觸才能夠感受得到，像做生意也是要跟生意的拍檔傾談，才可以建立合作的關係，網上難以建立此關係，人到底是愛群體活動，人與人溝通是多方面，電郵以外，面對面的接觸是不能或缺。「一些慶祝活動，如結婚、生日、周年等，您會很想跟別人一齊分享，這亦是會展提供很好的環境、餐飲、服務，讓人們去慶祝、交流及展出，這亦是不容易受科技所取代。」

 

「會展每日都很精采，沒有沉悶的一天，我很難說我的壓力比別人多，不過我紓緩壓力的方法就有很多，我喜歡插花，我也喜歡吃巧克力，當我很忙要想東西時，一天之內我會吃很多盒的巧克力。」她若有所思地說到若有些問題的解決不了，她就會在會展裏面到處逛，行去一些靜一些的地方，去見一些未必時常見到面的員工，洗碗或者洗窗的員工，跟他們傾偈令人很放鬆，這是她其中一個奇妙的減壓方法。

會展是一個地標，我們有這麼多員工，有這麼多客戶，一年活動參與人數達8百萬人次，Monica表示她們有這個影響力，可以向大眾以至世界發放信息: 「例如我們的社區需要關懷、我們的地球需要保護、我們要繼續做好可持續發展工作。近年我們就在源頭作出一個減塑的活動“Think Before Plastic”，我們不賣塑膠的飯盒、器皿、膠杯等東西，亦不再用飲管，我們會用玻璃、錫鋁等可回收、可循環的物料，近幾年減少超過170萬件塑膠餐具；亦跟飲品公司設計飲水機，讓人帶自己水樽來裝水。」

「我未必很成功，但我覺得自己很勤力。成功是一個過程，在人生每個階段都會對自己有所要求，給自己訂立很多目標，個人、工作、家庭的目標，每次達到目標以後，就會訂立更高的目標，在此過程中學習，可以堅持到自己的信念，做到自己想做的事，自己相信的價值，中間有能力幫助或影響到其他人，帶給別人正念能力，能夠幫忙或關懷別人，都是我覺得自己人生中小小的成就。」