【《旭茉JESSICA》成功女性大獎2026】以無價連繫締造非凡人生．陳一芳
隨著時代轉變，現今女性的社會地位日益提升，當中有不少更在各行各業中獨當一面，甚至位居要職，Mastercard香港及澳門董事總經理陳一芳（Helena）就是其中一位。縱橫金融服務業逾25載，Helena一直以「用心待人，建立信任」作為做人處事的宗旨，憑著這份信念，她不但帶領團隊上下一心地跨越了無數挑戰，更與不少品牌及中小企建立了長期而緊密的合作關係，而這種「無價」的連繫亦為她帶來今天的驕人成就。
Text: Monica Lau
Photo: Raymond Chan
Special thanks to LUMA for the best location.
大學畢業後，陳一芳透過實習計劃加入一間銀行工作，從此與金融服務業結下了不解緣。她曾先後於American Express、渣打銀行、Visa任職，並於2014年加盟Mastercard，「這是一個以人為本的行業，讓我有機會接觸不同背景的人，與他們溝通和合作，這就是我選擇投身金融服務業的重要原因之一。」
與合作夥伴攜手應對疫情挑戰
在金融服務業界打滾多年，Helena曾經歷過大大小小的挑戰，其中於2020年爆發的新冠肺炎疫情就為她及其團隊帶來了重大考驗。當時，疫情令香港經濟大受打擊，為了進一步實踐支持本港經濟復甦的承諾，Mastercard於2021年6月聯同本地商界成功品牌及中小企合作擴展「無價香港」（Priceless Hong Kong）計劃，與30多家商戶攜手推出不同優惠，鼓勵市民使用消費券時，同時支持本地商戶。「當時政府開始推出消費券計劃，我們與HKT Payment Limited合作，支援政府發放消費券，讓市民可透過Tap & Go『拍住賞』使用Mastercard於龐大的本地實體及網上商戶網絡消費，滿足日常需要。在遵從限聚令的情況下，我們於英皇戲院舉行新聞發佈會，並邀請了蘭桂坊集團主席盛智文博士（Dr. Allan Zeman）、英皇電影副主席楊政龍先生、香港科技大學環境及可持續發展學部客座教授及GERMAGIC™顧問關繼祖博士、知名時裝設計師及VIVIENNE TAM創辦人Vivienne Tam女士，以及Pheres創意總監及創辦人Narcisa Pheres女士出席，他們都一呼百應，大力支持這個計劃，讓我深受感動。」
亞太區首間Mastercard概念餐廳誕生
疫情告一段落後，永不停步的Helena又帶領團隊再創新猷，與本地餐飲集團LUBUDS攜手開設亞太區首間Mastercard概念餐廳「LUMA」。「當時Mastercard已於意大利、墨西哥及巴西設有品牌餐廳，因此當要在亞太區開設第一間品牌概念餐廳時，我們固然希望能夠在香港這個享譽國際的美食之都開設一間真正代表Mastercard的餐廳。於是，我們積極尋找合作夥伴，並與LUBUDS集團創辦人及行政總裁鍾思朗先生一拍即合。」2023年6月，LUMA於尖沙咀1881 Heritage正式開幕，餐廳的取名富有寓意，「LU」代表LUBUDS，而「MA」則是Mastercard在紐約證券交易所的上市編號，另一方面，LUMA亦有Luminous的意思，象徵餐廳持續發光發亮。談到餐廳的特色，Helena表示：「LUMA坐落於1881 Heritage這座法定古蹟內，環境充滿濃厚的歷史色彩，而且，餐廳有不少菜式都用上本地食材，藉此支持本地農業。」此外，Helena與團隊亦不斷推陳出新，與餐飲及零售夥伴合作推出不同類型的推廣活動，例如近期的「勁抽驚喜彩蛋」，以及去年的「大派上上『簽』抽獎活動」，藉此推動消費氣氛，支持本地商戶。
管理團隊著重理解與信任
作為一位出色的女性領袖，Helena深信，管理團隊的要訣在於理解與信任。「我會先與團隊確立清晰的目標，當大家都了解工作的方向後，我便會適當地下放權力，讓同事自行發揮。當他們感到被信任時，便會慢慢建立信心，並對工作產生承擔及責任感，自然會更投入、更落力地去做。當然，在工作過程中與團隊保持充足而清晰的溝通是非常重要的。」面對時局變遷，再加上激烈的市場競爭，她認為企業掌舵人應時刻留意環境變化，並且適時調整方向，才能帶領團隊不斷與時並進，再創高峰。「人生不可能永遠都一帆風順，當未能達到目標時，最重要是從失敗中學習，從而協助團隊下次做得更好。即使成功達成了目標，也要思考如何帶領團隊持續進步。」
秉承父親關顧員工的信念
Helena的管理哲學，深受其父親的影響。她形容父親是一個非常傳統的男人，雖然不擅辭令，亦很少與家人有親密的互動，卻是家庭最堅實的後盾。當年一場金融風暴，重創了父親所從事的航運業，令公司面臨巨大危機。「作為公司的掌舵人，爸爸考慮的不只是生意。他深知公司裡的每一位員工都背負著家庭重擔，因此絕不能輕言結業，令跟隨他多年的員工頓失依靠。於是，爸爸與家人商量，希望動用家庭的資產去拯救公司，這個想法引起了全家人的激烈反對，包括我。」然而，多年以後，Helena本人也成為了企業領導者，她才真正明白到父親當年的堅持。「我從爸爸的身教中深刻領悟到，領導不是權力，而是一份承擔。面對艱難抉擇時，我也會秉持著他的信念，盡自己最大的努力去守護每一位同事。」她語重心長地說。
不少職場女性都曾經歷過自我懷疑的時候，Helena也不例外。回想當年，Helena的前任上司離職時，極力推薦她接任香港及澳門區主管一職，這讓Helena感到高興的同時，卻又令她有點忐忑不安。經過再三思量後，Helena毅然決定接受這項挑戰。「在人生的不同階段，我們總會被賦予新的角色，最重要是勇敢踏出第一步。只有放膽一試，我們才會知道自己可以走多遠。」轉換新崗位後，Helena才真正明白到，個人的力量有限，但團隊的力量卻是無窮的。多年來，她與團隊一同經歷無數高低起跌，尤其是在疫情肆虐期間，整個團隊上下一心，共同克服了前所未有的難關。
用心待人 建立信任
談到成功的要訣，Helena表示，她一直以「用心待人，建立信任」作為做人處事的宗旨，「無論面對同事、合作夥伴或客戶，我都會以真誠的態度與他們相處。這些年來，我們與不少品牌及中小企建立了長期而緊密的關係，當中包括餐飲、娛樂、文化等領域，透過不同形式的合作，讓大家可以發揮各自的專長，甚至創造更多跨界協作。對我來說，這一切的基礎都源自信任，而這份信任來自真誠的合作，以及用心經營。」
除了在事業上全力拼搏外，作為「Women Chief Executive Network」成員的Helena亦致力回饋金融服務業界，這個組織的其中一個核心願景就是為女性創造更廣泛的發展機會，這亦與近年港交所推動董事會性別多元化的方向不謀而合。「Women Chief Executive Network約在2018、2019年成立，主要由各個金融機構的女性行政總裁組成，當中包括銀行、保險、支付行業，只要是女性CEO都可以受邀加入。隨著時間推移，成員人數由最初十多位增至現時超過60位，這亦反映本港女性擔任CEO的比例正在持續上升。」除了定期聚會外，組織亦積極推動教育工作，Helena與各成員會走進校園與學生分享行業經驗，並透過互動的方式與年輕人交流，藉此啟發更多女性投身金融及相關行業，而這正正就是「empowered women who empower others」的寫照。
在人生的不同階段，我們總會被賦予新的角色，最重要是勇敢地踏出第一步。只有放膽一試，我們才會知道自己可以走多遠。
Profile:
畢業於倫敦大學國王學院（King's College, University of London）的陳一芳，在金融服務業擁有超過25年的豐富經驗，現為Mastercard香港及澳門董事總經理。Helena曾先後於American Express、渣打銀行、Visa任職，並於2014年加盟Mastercard，她於2016年4月至2017年8月出任Mastercard香港、澳門及台灣區業務發展資深副總裁，負責有關商業支付解決方案、合作夥伴關係及數碼創新的銷售事宜。Helena於2017年9月獲晉升為香港及澳門總經理，領導更廣泛的業務，敲定策略投資和應對市場挑戰，同時推動業務顯著增長。2025年3月，她獲擢升為香港及澳門董事總經理。