【《旭茉JESSICA》成功女性大獎2026】以善心結下醫緣．張琛
從獨自經營的一間小診所，到現今具規模的中醫藥企業，註冊中醫師兼「德善醫療集團」創辦人張琛（Michelle）遇見過不少奇難雜症，亦曾目睹行業隨著大環境而變遷。回顧20多年的行醫生涯，張醫師面臨的挑戰從未間斷，但憑著迎難而上的決心，再加上結合中醫傳統智慧與西醫精準診療的醫學理念，她不僅帶領團隊於同行之中突圍而出，更贏得一眾病患的信任，彼此結下醫緣。對張醫師而言，人與人之間的情誼是最寶貴的東西，能夠治好病患，見證他們不同的人生階段，便是她最感恩的事。
Photo: Raymond Chan
Art direction: Sol So
佛緣牽引 踏上中醫之路
談及當初成為中醫師的契機，虔誠信佛的張琛笑說一切始於「緣」。24歲那年，正在尋覓職涯路向的她認識了一位投緣的佛門居士，在其點撥之下毅然投身中醫行業。「這位資深的修行人認為我與中醫有緣，在這個行業會有不錯的發展。適逢當年政府積極推動『中藥港』的發展，因此當時經已出身社會的我，決定報讀香港大學進修學院的中醫學課程，先後攻讀學士、碩士及博士學位。」遇上高人指點，亦迎來中醫行業抬頭之時，對張醫師來說，一切都是因緣際會。
張醫師的祖輩數代均從事中醫行業，其太太公更師承清末御醫陳蓮舫，也許是家族的基因使然，讓她立志把這份懸壺濟世的精神傳承下去。2000年，張醫師創立「德善堂」中醫診所，她坦言創業之初，曾一度經歷資金、人脈、經驗均缺乏的「三無」狀態。雖然萬事起頭難，但她認為應趁年輕多作嘗試，於是便以前舖後居的方式，開始為身邊的親友診症，先累積經驗，逐步建立口碑。隨著求診的病人增多，她把診所遷到更寬敞的舖位，並開始聘請員工，打造屬於自己的醫療團隊。
結合中西醫學智慧
除了豐富的經驗與精湛的醫術外，能站在病患的角度了解他們真正所需，亦是張醫師深得病人認同的原因。「現代中醫的最大挑戰在於要以傳統的醫學去治療現今西方醫學中的病症，從而回應病人的訴求。例如中醫所說的『肝陽上亢』，於西醫的角度是指肝酵素升高，那到底要怎樣才能把指數降低呢？又例如『膽固醇』是西醫的概念，那又應該如何透過中藥去改善這個問題呢？」
傳統中醫講求「望、聞、問、切」，需要大量的臨床經驗才能歸納出診症結果，從而開出合適的藥方，而不同醫師在實際診斷時對病症的理解也不盡相同，並不像西醫那樣有清晰的臨床數值可供參考，因此張醫師結合兩者之長，以「中西合壁」的醫學理念制定治療方針。「我們以中醫作為核心理論，配合西醫的臨床醫學指標，把中醫標準化、透明化，讓病人能夠確切地了解自己的身體狀況，也明白如何去改善相關症狀。在精準化運用中藥的層面之上，中醫師需要學習的事物比西醫更多，因此我們會為集團旗下的醫師提供專業培訓，並邀請西醫作講解，讓團隊把中西醫學融會貫通。」
拓展多元化醫療服務
張醫師不但致力融合中西醫學精髓，亦積極擴展集團業務，務求更全面地照顧大眾的醫療及養生需要。「我們目前提供4個範疇的服務，當中包括普通科、皮膚科、婦科、兒科、骨傷科、痛症科等全科醫療，亦有協助三高人士減脂、降膽固醇的健康管理計劃。此外，診所提供頭皮健康護理，以針對濕疹、牛皮癬等頭皮炎症，以及因服用癌症標靶藥而導致的脫髮問題，同時亦推出自家製的中成藥及保健產品。」
善用AI科技 讓中醫行業走得更遠
服務多元化固然是拓展業務的關鍵，而身處瞬息萬變的AI時代，高瞻遠矚的視野同樣不可或缺。張醫師深諳善用科技、與時並進的重要性，自2018年便著手研發『中醫AI』，更一擲3,000萬港元升級集團的資訊科技系統，期望讓中醫業界的發展走得更遠。「我們與香港大學、香港城市大學、香港生產力促進局合作展開企劃，研究如何以AI演算法取得大數據，一方面幫助醫師們診症，另一方面記錄病人所服用的藥物，以及追蹤藥材貨源，提升醫療服務的安全系數。」
帶領團隊跨過疫情考驗
德善醫療集團創立至今26年，張醫師認為，最嚴峻的考驗莫過於2020年爆發的新冠肺炎疫情。單日破5萬宗確診個案、醫院病房爆滿的情景，她至今仍然歷歷在目。「要短時間內應對大量前來求診的病人，對我們來說就如一個壓力測試，既要保證充足的中藥貨源，亦要確保醫療的水準、臨床指示的清晰度，確實是個相當大的考驗。當時病倒了的同事轉陰性後便馬上返回崗位，而我們的藥房亦沒有停擺，單是一天便煲了幾千劑中藥。」面對這場突如其來的世紀疫情，張醫師臨危不亂地率領團隊迅速應對，更公開抗疫藥方，並向慈善團體捐贈藥包，與市民大眾一同共度時艱。
投身慈善事業 積極回饋社會
醫者仁心，其實張醫師早於2014年便成立了「德善關愛慈善基金」，積極投入慈善活動，更親身到廣東地區考察。「我希望為山區學生及貧困人士盡一分力，所以在內地捐助了部份學校，亦於一些村落進行定點扶貧。此外，集團每年都會跟不同的社福機構合作，例如乳癌基金、惜食堂等，我們會捐款、做義工，而我亦於仁愛堂從事服務工作，希望把自己在業界的經驗帶到社福機構。」
敢於放手的管理哲學
作為醫者的Michelle，對醫療方針有著獨特的見解，而身兼中醫藥企業掌舵人的她，亦擁有不一樣的經營之道。她認為除了商業的思維模式、對市場的敏感度以外，避免高壓管理亦是重要一環。「我的營商理念就是永遠都不要管太多，要有足夠的耐性和試錯成本，放手讓團隊去做、去成長。作為老闆，不要對員工胡亂發號施令，要給予同事們足夠的尊重與空間，讓他們保持獨立性。」
隨緣度日 放下即自在
給予同事自由度，是源於對他們的信任，也來自懂得放下的人生智慧。本身學佛的張醫師閒時會透過打坐、誦讀《金剛經》，提醒自己別要執著。「在佛教的角度來說，一切皆是妄想。當面對壓力時，可以先抽離自己的情緒，以經驗、智慧來處理問題，要明白生命當中所有的東西都是『我執』，放下你所沒有的，便能重拾自在。」
「放下」並非消極放棄，或是怠惰不作為，張醫師語重心長地補充說：「我認為年輕的時候一定要去奮鬥，但是努力過後不要執著，即是既要積極，又要隨緣放下，這才是真正的自在。如果你沒有追求過便放下，那麼你這輩子便甚麼都沒有經歷過，但若然你在追求過後又不願放下，那便是『我執』。過於執著要達到某些目標的時候，最終可能犧牲了健康、陪伴家人的時間或生命中成長的機會。」
「以往的我總是要求自己一定要做到甚麼，而我現在只追求內在的平靜，努力過好每一天，不會對將來想太多。」張醫師特別寄語女士們要多關注身心平衡：「女性一生會遇到很多困難和挑戰，特別是婚後既要面對懷孕、生育、照顧孩子的壓力，同時又要謹守工作崗位，以致她們往往忽略了自己。我認為現代女性一定要把自己放在第一位，給自己多一點欣賞、多一分認同。」
年輕的時候一定要去奮鬥，但是努力過後不要執著，即是既要積極，又要隨緣放下，這才是真正的自在。
Profile：
年輕時受恩師啟蒙的張琛，於香港大學進修學院修讀中醫學課程，先後取得香港大學中醫全科學士、香港中文大學中藥及草藥學理學碩士，以及香港中文大學中醫藥學哲學博士學位。1999年，她決志投身中醫行業，並於翌年創辦「德善堂」中醫診所，致力推動中西合壁的醫療方針，隨後逐步拓展業務，發展成具規模的「德善醫療集團」，至今坐擁多間中醫診所、中醫健髮及健康管理中心、現代化藥廠。與時並進的張醫師近年更積極與科研機構合作研發「中醫AI」，透過科技引領中醫行業邁向現代化。