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25周年紀念號登場！

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今年是香港紅十字會成立 75 周年，向來堅守着「保護生命、關懷傷困、維護尊嚴」的宗旨，並實踐為弱勢群體帶來支持與希望。75 年來秉持人道精神，與社區同行。而今年主題為「人道 · 如初」。在這特別的一年，香港紅十字會宣布啟動 「EmpowerHer Network」，這是一個致力於賦予女性在人道行動中發揮領導力的強大平台。而其實這項計劃是承襲了自 1950 年以來的悠久傳統，於香港紅十字會成立時，便有了第一支婦女義工團隊，為人道工作奠定了堅實的基礎。如今， 「EmpowerHer Network」已匯聚了超過 50 位極具社會影響力的創始成員，帶領着女性在人道行動中的關鍵角色。 <img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/MONICA_LAU_FB_Post_1200x630_4438ed421f.png" alt="MONICA LAU_FB_Post_1200x630.png">

Natalie Ng

Project Editor

RED2

A Legacy of Progress

香港人的壓力指數一向高企，由年前的社會不穩，到持續兩年的疫情，香港紅十字會一直於背後為市民提供各種支援，由物資派送到心理支援，亦是紅十字會的服務範疇。今期《MSW Chatroom》，請來走在最前線的香港紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵博士（Eliza Cheung），與讀者分享紅十字會與市民一同走出疫情與情緒的困境，重新踏上康復之路。
Text: Goosie Lam  Photo: Raymond Chan
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<img loading="lazy" class=" wp-image-83849" style="color: #333333; font-size: 14.4px;" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105050/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-2-300x200.jpg" alt="香港紅十字會 張依勵（Eliza Cheung）" width="686" height="457" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105050/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-2-300x200.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105050/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-2-768x513.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105050/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-2.jpg 965w" sizes="(max-width: 686px) 100vw, 686px" />
香港紅十字會 張依勵（Eliza Cheung）
J：JESSICA NG     E：Eliza Cheung
J：香港紅十字會一向給人的印象，就是「捐血救人」，然而我知道你們的工作不僅於此？
E：沒錯，捐血以外，心理支援亦是我們的重要服務範疇。例如疫情期間，我們特別設立了一條綜合熱線，幫助市民解決各種疑難，由公共衛生、健康到疫苗資訊等，更有染疫市民的求助個案，我們除了提供實質支援如食物包外，更會了解他們背後的焦慮與無助，在無形的心理問題上支援大眾。
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J：第五波疫情突然來襲，對紅十字會的工作有何影響？
E：最初我們在紅十字會大樓設立了熱線中心，舖設電話網絡，讓同事於中心集中處理所有求助個案。然而後來疫情愈趨嚴峻，社交距離措施持續收緊，同事亦未必能回到中心工作。於是我們馬上改變服務形式，發展出線上形式的服務模式，以兩種模式同時為市民提供適切支援。
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J：面對危機時，最需要運速反應及彈性處理的能力。而除了工作模式之外，疫情下市民需要的心理支援及「心理急救」，跟疫情之前又有甚麼不同？
E：第五波疫情極速蔓延，令整個社會都措手不及。不同年齡階層的人亦不幸染疫，求助數字亦大大增加，當中以傷病長者最需要關注。他們一方面擔心自己染疫，更擔心染病後傳染家人，面對無助更有萌起輕生念頭。曾經有一對染疫的公公婆婆致電求助，公公身體狀況欠佳，更曾在家暈倒，婆婆作為唯一照顧者已不勝負荷，求助無門之下更想一死了之。當時最危急的除了是實質的食物援助，更要即時梳理婆婆的焦慮情緒與輕生念頭。
「疫」境之下，每個人都面對各自重重難關，然而亦因為逆境，更見香港人的愛心。曾經有一位缺乏物資的求助者，原本只想領取物資包。傾談間他才了解到更多資訊，知道自己仍有其他途徑獲得支援，最後決定自己解決物資問題，將紅十字會的資源留給更有需要的人。即使對陌生人亦存有關心與愛心，就如在陰霾愁雲的一線曙光。
<figure id="attachment_83850" aria-describedby="caption-attachment-83850" style="width: 699px" class="wp-caption alignnone"><img loading="lazy" class=" wp-image-83850" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105204/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-3-300x200.jpg" alt="香港紅十字會 張依勵（Eliza Cheung）" width="699" height="466" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105204/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-3-300x200.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105204/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-3-1024x683.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105204/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-3-768x512.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105204/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-3-1536x1024.jpg 1536w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105204/ELIZA-CHEUNG_RED-CROSS-JESSICA-MSW-3.jpg 1740w" sizes="(max-width: 699px) 100vw, 699px" /><figcaption id="caption-attachment-83850" class="wp-caption-text">香港紅十字會 張依勵（Eliza Cheung）多年來走在救援最前線。</figcaption></figure>
J：疫情的最大傷害，莫過於失去親人。我知道香港紅十字會跟另一間慈善機構「毋忘愛」合作，專門為喪親者提供支援，可以分享多一點當中的經歷和體會嗎？
E：疫情期間的政策有變，由送進醫院後不能探病，離世前不能見面道別，即使出殯時亦不能瞻仰遺容。而因染疫喪生的人，其遺體需以更嚴謹的程序處理。也就是說，送進醫院的那刻，就突然成為了最後道別。失去了摯親，卻連最後一面也見不了，更遑論正式道別。那種傷痛與打擊，對仍在世的家人傷害極深。於是香港紅十字會特別與與「毋忘愛」合作設立「聯繫愛」服務，結合我們兩家機構的各自專長與力量，為喪親者提供實質支援與建議，同時協助處理他們的情緒照顧。
由於親人由染病到離世之間時間極短，加上政策改變，令喪葬儀式更繁瑣更混亂，很多時候，求助者在處理完所有儀式後，靜下來的那一刻才真正面對喪親之痛，同時更會責怪自己，可以為染病離世家人做得更多。而「聯繫愛」服務正是為這些求助者提供喪葬前後的實質與情緒支援。
另外，致電求助者多為照顧者，第五波疫情突然來襲，他們突然便擔起照料家人的責任，忘記了自己的需要，不經不覺就累積了數個月的壓力，所以我們每每會提醒照顧者。在照顧家人的同時，亦要顧及自己的需要，保持良好的狀態，才能繼續照顧家人。
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J：香港紅十字另外更建立了「亞太區精神健康與社會心理支持培訓及學習協作社」，可以講解這個協作社成立目的和工作範疇嗎？
E：其實亞太地區是全球最多自然災害的地區，加上區內包含數個人口大國，令災害造成的傷亡更大影響。而「亞太區精神健康與社會心理支持培訓及學習協作社」正是為區內受影響的人服務，我們以香港為基地，服務遍及整個亞太地區，由東起的斐濟，及至歐亞邊界的巴基斯坦亦是我們的服務對象。很多人認為災後只需建醫院、送藥物等實質救援物質，然而災害的衝擊、喪失家園家人的悲痛，亦需要盡快處理。這個協作社的成立，正是為災後情緒處理專門成立。過去十數年間，大家更意識到災害後的精神健康問題，會左右重建家庭與重整人生的步伐。我們希望透過協助社，進一步推廣和培訓人才，令不同國家及地區的紅十字會，亦可以獨立運作，為當地有需要的市民提供最適當的支援及協助。
<figure id="attachment_83851" aria-describedby="caption-attachment-83851" style="width: 389px" class="wp-caption alignnone"><img loading="lazy" class=" wp-image-83851" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105316/Eliza_Bangladesh-refugee-camp-225x300.jpeg" alt="Eliza不時走在最前線，曾親赴全球最大難民營──孟加拉科克斯巴扎爾（Cox's Bazar），為超過75萬名從緬甸逃出的羅興亞人（Rohingya）提供心理援助服務。" width="389" height="519" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105316/Eliza_Bangladesh-refugee-camp-225x300.jpeg 225w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105316/Eliza_Bangladesh-refugee-camp-768x1024.jpeg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105316/Eliza_Bangladesh-refugee-camp-1152x1536.jpeg 1152w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105316/Eliza_Bangladesh-refugee-camp-1536x2048.jpeg 1536w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/05/31105316/Eliza_Bangladesh-refugee-camp-scaled.jpeg 1920w" sizes="(max-width: 389px) 100vw, 389px" /><figcaption id="caption-attachment-83851" class="wp-caption-text">Eliza曾親赴全球最大難民營──孟加拉科克斯巴扎爾（Cox&#8217;s Bazar）， 為因暴力事件流徙緬甸若開邦及孟加拉的難民提供心理支援服務。</figcaption></figure>
J：近十年來，社會上愈來愈多有關精神健康的論述，你認為是問題愈趨嚴重，或是公眾對議題的態度更開放？
E：根據世界衛生組織的估算，抑鬱症將在2030年成為全球疾病負擔﹝Global Disease Burden﹞排行榜的第一位，可見情緒問題並非地區性，更是不容忽視的全球現況。向好處看，是大家更願意談論精神健康問題，不會再帶歧視眼光看待之，病人亦不用再為情緒問題而羞愧。其實精神健康問題，與身體健康問題一樣，與身邊人分享，彼此關心照顧，更能成功走出困局，踏上康復之路。
J：俗語有云：「能醫不自醫」，你在幫助別人跨越心理難關的同時，有否面對類似的困境？
E：無論面對受助者或是自己的問題，首先要提醒自己，我也是常人，也有無法處理的事。尤其面對天災時，更覺自己的無力與渺小。我們心知已發生的事情無法逆轉，實質層面能幫的實在不多，其實更重要的，是陪伴他們走過那段最黑暗的路。曾經有一位致電熱線的市民，在電話接通後馬上激動落淚，原來他先前致電過其他熱線也只得錄音，能首次與真人對話，令他終於感覺自己並非孤獨一人。能夠讓受助者感受到有同路人的陪伴，那份重新連繫的溫暖，比食物包更為重要。
就如飛機遇上意外時，我們先要戴好自己的氧氣罩，才幫助有需要人士。在面對困難挑戰時亦然，照顧別人的同時亦記得要照顧自己。我會特意花時間「靜觀」或禪修，讓自己靜下來，真正了解自己身體與心靈上的需要，於這段與自己相處的「me time」期間，感受自己身體的改變，也觀察自己最常出現的情緒，就如定期監察自己身理與心理狀況的時刻。
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精神健康與身體疾病一樣，與身邊人分享，彼此關心照顧，才能成功走出困局，踏上康復之路。 
── Eliza Cheung

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心靈守護者  張依勵 Eliza Cheung

紅十字會所秉持的是人道理念：保護生命、關懷傷困及維護尊嚴。和朋友說起我的工作時，總會提到「人道」二字，然而大家都會擺出一個嚴肅及迷惑的表情，覺得人道工作是很困難、甚至要付出性命的偉大行動，一般人是不可能做到的。今年，「香港人道年獎」踏進十周年，正好藉此和大家分享，其實你和我一個出於自願、可能只是舉手之勞的付出，已經是實踐「人道」精神的起步。我們有50多位的人道年獎得主，他們的人道行為都是由一個尊重生命、關懷他人的心開始。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/1_274.jpg" title="紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」" class="paragraph-image" alt="紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」"/>由2007年設立至今，不經不覺「香港人道年獎」已來到第十年。這個由香港紅十字會及香港電台聯合主辦的獎項，既為表揚一群在社會不同角落發揮人道精神的人士，亦希望透過得獎者的經歷和故事，令市民大眾可以更具體了解人道精神和行為。歷年來的得獎者均來自不同界別及階層，正顯示出人道精神是人人都可以實踐出來的。<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/3_0.JPG" title="紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」" class="paragraph-image" alt="紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」"/>施比受更有福 
經常聽到得獎者說「幫人帶來的喜悅是無價的。」我相信這份喜悅會讓身邊的朋友家人感受到，亦會感染他人承傳下去。我記得今屆其中一位得獎者梁偉賢（Walter Leung）說過「人道服務不限於提供物質支援，更需要關顧傷困者的心靈。」Walter本身是一名資深護士，2008年起成為香港紅十字會的醫護義工。剛認識他時，他給我的印象是較為沉默寡言。有次飯局剛巧他坐在我身旁，他和我傾談的第一句就是「我怎樣才可以參與更多海外人道救援工作……」外表斯文的他竟然有志到海外參與賑災，令我敬佩。他近年曾多次遠赴不同國家參與人道救援工作，當中包括菲律賓風災、尼泊爾地震，以及到西非參與關於伊波拉病毒的社區工作。今年10月舉行「香港人道年獎」頒獎禮時，Walter便因為要到孟加拉參與賑災工作，需要家人代為領獎。在其中一次人道救援任務，他建議在災區設立小小的Quiet Room（安靜房），給逝世的人和家人一個寧靜的空間，互相好好道別，讓在生者可以釋懷。他對死者及家人的尊重及體貼，實在令人感動。他由心出發的人道行為更感染了身邊的同事，一同加入義工行列。雖然我們不一定可以和Walter一樣跑到災區，但他很好地示範了用自己的專業，以及由心出發實踐人道理念。<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/4_139.jpg" title="紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」" class="paragraph-image" alt="紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」"/>「易」不容辭的人道工作 
 曾有朋友跟我說「人道」精神對他們來說是遙不可及。因為自己不是醫生護士，又不是有錢人，怎可以伸手助人？我衷心希望「人道年獎」當中的真人真事可以讓大家知道人道精神其實可以很「貼地」，最重要是帶著以尊重生命的態度來關懷他人為出發點。就像本屆得獎人之一的建築師王建明，他使用自己的專業組織了來自不同背景的義工，2012年成立改善社區的慈善團體，在多個發展中國家籌劃建造「參與式校舍」工作，讓當地學生和老師一起參與建校工作。此外，今屆「香港人道新力量」得主、20歲的蕭凱恩本身是失明人士，但她沒有因為自己的缺陷而自卑，反而勇於幫助他人，2014年到河南「愛滋村」探訪，教導當地孤兒音樂和英文，在她的能力範圍內以「人道」之心服務他人。以往亦有得獎者多年來風雨不改探訪沒有人探望的囚犯、為臨終病人理髮等，這都是有心就能做到的事。 
「人道‧人人做」，希望大家以尊重生命的態度幫助有需要的人，讓世界變得更美好！
Text: 香港紅十字會秘書長 蘇婉嫻

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紅十字會蘇婉嫻：「人道工作只是舉手之勞」

很開心見到香港人愈來愈「惜食」，明白到食物雖然是用自己的金錢買回來，但同時地球資源亦不應浪費，可惜我們「慳」得到的食物卻不能留給非洲正在面對嚴重糧食危機的人。
早前香港紅十字會、樂施會、國際培幼會及香港救助兒童會聯合舉行「六月『非』餐」籌款活動，得到各界人士的支持，期望透過籌得的款項協助非洲因饑荒而面臨生命危機的人，發揮人與人之間無私互助的人道精神。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/02_312.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然"/>3,500萬人的危機 
非洲埃塞俄比亞對香港人來說彷彿已成為饑荒的代名詞。因早在十多年前不同救援組織在媒體發放的片段，盡是當地瘦骨嶙峋、無助的災民。十年人事，世界已有很多變化，可能你會說「看旅遊節目，非洲現在經濟都不錯啊，也很先進，怎麼還有饑荒問題呢？」事實上非洲有11個國家逾3,500萬人仍活在饑荒之中，索馬里、尼日利亞、南蘇丹和埃塞俄比亞受災最為嚴峻，肯尼亞和喀麥隆的情況亦相當嚴重，其他國家包括乍得、馬拉維、納米比亞、尼日爾和津巴布韋同樣受到影響。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/03_234.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然"/>天災人禍致饑荒 
非洲出現嚴重饑荒，主要原因是當中多個國家正面對武裝衝突，加上旱災，經濟發展不穩等。內亂不斷，人民為保性命而四處流徙，放棄家園及生計，加上旱災多年，即使可以耕種亦難以有良好收成，本身已是貧窮的國家更是雪上加霜。糧食短缺問題不像其他人道救援工作，改善饑荒問題是一場持久戰，需要持續救援，還有很多外在條件因素，例如內戰惡化而影響進度。南蘇丹部份地區已於本年2月宣佈進入饑荒狀態，東非多國亦處於極度缺糧狀態，大量嬰幼兒極度營養不良，亦有人因饑餓而死亡。<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/04_187.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然"/>要解決糧食嚴重短缺問題，不能單靠提供食物，更要了解問題根源。東非的旱災問題嚴重，缺水缺糧的不單是人類，還有牲畜，不少動物就是餓死渴死在路邊。食水短缺，即使是不潔的水居民也要喝下去，加上居無定所，密集的居住環境令衛生變差，這些不同問題促使傳染病一發不可收拾。霍亂在非洲地區十分嚴重，單是索馬里今年起至今已有700人死於霍亂。所以分發糧食是不夠的，更要為他們興建水利設施，確保安全及穩定的食水供應，是解決問題的第一步。<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/05_155.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然"/>苦孩子勇敢生存 
香港紅十字會醫護義工曾雅詩（Sylvia）在南蘇丹參與醫療救援工作長達半年，她說當地情況確是相當嚴峻，糧食和清潔食水缺乏，整體來說衛生環境亦十分差，面對因戰亂而帶來的人道危機，作為醫護人員的她深深體會到災民的無助，自己的能力亦有限。幸好總有些場面給人帶來正能量，Sylvia說：「我曾照顧一個剛因手臂潰爛嚴重而需要截肢的7歲小孩，完了手術後他竟然沒有哭哭啼啼，很快就和其他小朋友一起玩，投入他的單手人生，他的勇敢感動了我，激勵我努力面對未來的挑戰。」<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/08_104.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然"/>非洲饑荒問題非一朝一日能解決，所以我很希望大家在想「今天吃甚麼？」的時候，停一停想一想，在地球的另一邊，有3,500萬人急需糧食和食水，你只需要慳一餐的飯錢，已夠為他們帶來數餐甚至數十餐的溫飽，不妨給自己訂下每月甚至每星期的「惜食」目標，省下一餐飯錢，給非洲災民一個生存的機會。
Text: 蘇婉嫻 香港紅十字會秘書長

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紅十字會 蘇婉嫻：知慳惜食 溫飽非必然

上一期談到身體受傷時，學懂急救能救人一命。然而，當面對至親受重傷病危時而來的焦慮，或透過傳媒看到大型災難報道時所引起的不安，這些突如其來的負面情緒都不容忽視。在這 
情況下我們需要的就是「心理急救」。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red_cross_counselling_service_0.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」"/>「心理急救」這個說法，對很多人來說可能陌生，但其重要性不可忽視。負面情緒和心理創傷是肉眼看不到的問題，若非當事人情緒波動或主動求助，心理急救員未必能以外表判斷一個人是否需要協助。因此，心理急救員身處事故現場時，必須先仔細觀察，透過傾談以了解誰需要協助，再為有需要人士的心理進行「急救」。<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red_cross_counselling_service_1.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」"/>災後現場 即時心理支援 
香港雖然大型災難不多，但不時會發生不同類型的意外事故。突發事件除了影響在場的受害者之外，死傷者的親友、目擊者、救援人員都有機會無法處理情緒，甚至因災難畫面烙在記憶中而留下陰影。香港紅十字會的心理支援服務，就是在事故發生後為受影響人士提供災後心理支援，協助緩和情緒，避免他們的心理狀況惡化，並轉介有需要的個案作更詳細的跟進。本會除了有兩位專責的臨床心理學家，另有約300名受訓的心理支援義工24小時候命，在突發情況時隨時出動。我們在不同的災難事件，例如火災、寒流、馬頭圍道塌樓等，除了派發衣物，亦會提供心理支援服務。在發生自殺輕生或家庭慘劇的地區，我們亦會到當區為居民提供心理教育及宣傳。紅十字會與機場管理局有合作協議，如不幸在港發生空難，將於兩小時內派出心理急救員到機場協助受影響的家屬和乘客。我們的心理支援團隊亦會接受個別團體或機構的邀請，舉辦工作坊等的公眾教育活動。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red_cross_counselling_service_2_0.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」"/>熱線服務 遙距「貼身」解困 
意外就算不是發生在自己身邊，並不等於我們的情緒不會被牽動。事實上，現在的媒體24小時直播及不斷更新發放最新資訊，增加了市民觀看與災難或突發事件相關的相片、影片或文字，也會令人更容易出現負面情緒及構成心理傷害。例如，今年年初的尖沙咀地鐵縱火事件、2016年的牛頭角迷你倉大火、2012年的南丫海難、2011年的佔中事件，或2010年在菲律賓發生的旅遊巴人質事件，無論是發生在本地或海外，當紅十字會預計事件會嚴重影響港人或社會，我們便會啟動心理支援的應變小組，按情況設立心理支援熱線，以幫助有需要人士。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red_cross_counselling_service_3.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」"/>學會心理急救 助人助己 
從2012年開始加入心理支援隊的義工呂苑雯（Phyllis），正職為行政人員的她從小學到現在一直參與義務工作，因為覺得心理急救服務很有意義而加入團隊。但是要成為心理支援隊的義工也不容易，因為義工必須具備良好的表達能力，性格成熟、冷靜，理智而樂於與人接觸，最後更要通過訓練及考試才能加入。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red_cross_counselling_service_4_0.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」"/>「這個團隊的服務對象很廣泛，在不同種類的突發危機事件中可幫助到不同範疇的人，例如在醫院急症室當值時，我們曾試過遇上情緒波動的親屬，或不想打擾家人的獨居長者。」在服務他人的同時，Phyllis從義工服務中亦有所得著。「透過為別人提供心理支援，我覺得自己待人處事變得更成熟，學會站在對方立場思考，亦更會體恤對方的情況。我會邀請朋友一同參與這份義工，同時協助朋友面對情緒問題，讓義工的經驗能幫到自己身邊的人。」<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red_cross_counselling_service_6.jpg" title="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」" class="paragraph-image" alt="紅十字會 蘇婉嫻：身體要急救 心理更需「急救」"/>突發的負面情緒若不適時處理，隨時會導致長遠的心理創傷。我們未必每個人都能成為心理急救員，但察覺自身問題時主動求助，同時多留意身邊的人，有需要時向專業人士求助，是正視心理健康的好方法。
Text: 蘇婉嫻 
香港紅十字會秘書長

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