訂閱電子報，獲取最新時尚資訊

large_jes289aCover01.jpg

medium_jes289aCover01.jpg

small_jes289aCover01.jpg

thumbnail_jes289aCover01.jpg

xlarge_jes289aCover01.jpg

xsmall_jes289aCover01.jpg

jes289aCover01.jpg

新一期季刊隆重登場！

People

GLOBAL

Fashion

Beauty & Wellness

LifeStyle

Watch & Jewellery

Caroline Tam

English Editor 

Square_Caroline.png

Wicked's Fashion Marketing Dominates the Oscars

Australian-owned brand UGG Since 1974 has said that it would be changing its name to “Since 74” for&nbsp;sales outside Australia and New Zealand,&nbsp;amid an on-going trademark lawsuit with&nbsp;American footwear company Deckers Outdoor Corporation.<figure class="image"><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/Classic_Ultra_Mini_UGG_Boot_Chestnut_4_297fc4f172.webp" alt="ClassicUltraMiniUGGBootChestnut_4.webp"><figcaption>Photo from UGG Since 1974</figcaption></figure>UGG Since 1974 CEO Todd Watts announced the rebrand in a TikTok video earlier this week, saying&nbsp;that it had been “extremely hard” to fight a lawsuit against the multi-billion dollar company as a family-owned business."We've been proudly making Australian boots for over five decades and three generations, and we also own the trademark here in Australia and New Zealand, where the boots originated—where ugg boots originated," said Watts, urging viewers to support the company's new name as it represented resilience and community.From Cozy to Courtroom: The Trademark Tug-of-War UGG Since 1974 is not the only company to be sued by the $50 billion American retail giant. Over the years, Deckers has been embroiled in legal battles with many&nbsp;small Australian manufacturersover the rights to use the name “ugg” to advertise the boots.&nbsp;While brands in Australia and New Zealand use the word “ugg” as a generic term to refer to sheepskin boots, the trademark for UGG is owned by Deckers in over 25 countries across the globe. As a result, Australian manufacturers have been prohibited from using “ugg” to market their boots overseas.In 2016, a small Sydney-based business, Australian Leather, was sued by Deckers for selling 12 pairs of ugg boots online to American customers. Owner Eddie Oygur lost the case and was subsequently ordered to pay over $3 million in fines and legal fees.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/Australian_could_be_soon_banned_for_using_sheepsking_ugg_Australian_Leather_ugg_boots_05bef2bb8c.jpg" alt="Australian-could-be-soon-banned-for-using-sheepsking-ugg-_-Australian-Leather-ugg-boots.jpg"><figcaption>Photo from Australian Leather</figcaption></figure>UGG Origins: A Tale of Two Cities Over the years, the core of the debate has been whether “ugg” refers to a specific brand or a style of sheepskin boots. The dispute stretches back to the 1970s, when&nbsp;Australian surfer Brian Smith&nbsp;took the style to California, where he eventually founded Ugg Holdings Inc, trademarking “UGG” in 25 countries. In 1995, Smith sold the company to Deckers, which went on to become the biggest seller of sheepskin boots worldwide.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/1016223_CHE_5_c5cd974e72.webp" alt="1016223-CHE_5.webp"><figcaption>Photo from UGG</figcaption></figure>However, Smith was not the first inventor of ugg boots, nor has he ever claimed to be; in fact, the shoes had already been in production in Australia long before becoming a global sensation.&nbsp;According to&nbsp;Stephanie Mortel, president of the Australian Sheepskin Association (ASA), ugg boots have existed for the better part of a century, having first been created during World War I for pilots sitting in open cockpits.&nbsp;By the 1970s, the boots had become commonplace across Australia, with “ugg” becoming a household name. In 1981, the word ug (with one “g”) was listed in the Macquarie Dictionary as a generic term for sheepskin boots.On the other hand,&nbsp;Deckers argues that&nbsp;Americans recognize "ugg"&nbsp;as a brand name rather than a generic term. The company has registered the UGG trademark in over 100 markets, with the only regions not allowing its ownership being Australia and New Zealand.UGG-ly Makes a Comeback While ugg boots were a staple of the early 2000s, the iconic sheepskin footwear has made a comeback in recent years. The 2020’s brought back both the Y2K aesthetic as well as the ugly fashion movement, and with it, uggs.&nbsp;In September 2022, both Gigi and Bella Hadid were photographed wearing in UGG's classic ultra mini platform boots. In November of the same year, Hailey Bieber was spotted in Ugg’s&nbsp;Neumel platform boots. The ugg boot momentum has only snowballed since then, with Deckers reporting a 16% increase in net sales in Q3 2024, amounting to a record-breaking $1.560 billion&nbsp;in revenue.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/1135092_Ultra_Mini_Platform_MB_2_f3c001192f.jpg" alt="1135092-Ultra-Mini-Platform-MB-2.jpg"><figcaption>Photo from UGG</figcaption></figure>With the rise of social media, the boots have only gone more viral—and with it, so has the controversy, sparking online debates about trademark ethics and the importance of protecting cultural heritage.&nbsp;Many have flocked to TikTok and Instagram to join the discussion, as some voiced their support for the family-owned UGG Since 1974, while others expressed surprise that there were more than one UGG brand at all.The Future of UGG As disputes over the UGG branding continue to unfold, one thing remains clear: the enduring appeal of UGG boots is undeniable, serving as a symbol of comfort and style that transcends all labels.<figure class="image"><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/UGG_Since_1974_UGG_shoot_2_Copy_2e43d0ba3a.webp" alt="UGG_Since_1974_UGG_shoot_2_-_Copy.webp"><figcaption>Photo from UGG Since 1974</figcaption></figure>As Todd Watts emphasized, “This brand doesn't change who we are, what we believe in—our roots are still the same, our quality is still the same, the product is still the same, and more importantly, our story is still the same.”Regardless of the name on the label—whether it be UGGs or Since 1974—these boots will continue to resonate with consumers around the world, reflecting their rich cultural heritage and commitment to craftsmanship. This resilience in the face of challenges ensures that this iconic footwear will remain in the fashion zeitgeist for years to come.

The UGG Boot Battle: A Story of Rivalries, Rebrands, and Resilience

九月底，美國「快時尚」品牌 GAP 在美國網站發售 YEEZY GAP 的聯名合作衛衣，並以 90 美元 (約 700 港元) 的售價發售。 表面無甚了了的簡單設計衛衣，卻在一小時內全部被瘋搶售罄。時尚界對此單品有褒有貶，700 港元的普通衛衣也實在令本來 GAP 的大眾客戶群所詬病。但，此合作的商業價值，絕對不能忽視。就在開賣日前後，GAP 的股價上漲了百分之六。
Text：盧銘恩 (方土房地產行政總裁)
Kanye 的 YEEZY 去年 6 月宣布與 GAP 簽署了一項為期 10 年的合作協議，GAP 當天收盤股價就錄得 18.8% 的漲幅，一度更見 42% 的漲幅，公司市值飆升至 45 億美元，上漲了 7 億美元，創下至少 40 年來的最大漲幅。投資者用行動證明加持了這個重磅商業合作。根據瑞銀的分析，Kanye 與 adidas 合作之 YEEZY 運動鞋業務估值為 32 億美元，而和 GAP 公司的服裝業務估值則為 47 億美元。
Kanye 在 YEEZY 與 GAP 的合作模式裡，Kanye 保留了 YEEZY 品牌的獨家所有權和創意控制權，以 YEEZY GAP 品牌設計和銷售男士、女士和兒童服裝，GAP 將銷售額與 Kanye 分成，作為特許使用費，另加潛在股份作回報，但雙方也可以選擇在 5 年後是否繼續合作。
外界認為，保守的 GAP 此舉也算是突破，估計被 YEEZY 與 adidas 在疫情逆市仍然可以增長賣出 13 億美元的球鞋之驕人業績所吸引。另外當然也希望為 GAP 的業務瓶頸發展注入新的動力，近年 GAP 的財務狀況也強差人意，2019 年的淨收入同比下降 65%，關閉二百多家的實體門店，以減低大概 3 億美元的成本支出。2020 年受疫情重創，上半年的股價更蒸發了 40 億美元。
<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-80912 size-full" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/02182109/4.jpeg" alt="" width="800" height="800" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/02182109/4.jpeg 800w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/02182109/4-300x300.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/02182109/4-150x150.jpeg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/02182109/4-768x768.jpeg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/02182109/4-120x120.jpeg 120w" sizes="(max-width: 800px) 100vw, 800px" />
GAP 設想 YEEZY GAP 在 2023 年銷售額將超過 10 億美元。對比 2019 年 GAP 品牌 46 億美元的總銷售額，10 億美元的預期銷售額已經相當舉足輕重。此合作除了得到品牌光環，並帶動銷售增長，更能令 GAP 現有客戶對品牌的支出，產生更多正面的影響，並希望可以吸引更多新客戶或是引起長期客戶回到他們的商店作消費。
2021 年的首半年，GAP 的股價又再上漲超過 64%。跨品牌合作，無疑會是商界的一個走向，甚至是成為一些奄奄一息的企業之最後一根稻草。雖然 Kanye 的 YEEZY 算是一個很特殊的成功例子，而 GAP 與之合作的契機也充滿歷史緣份等沿革，但各界別的跨行業跨品牌的合作，或會在後疫情生活上刺激消費，成為帶動商業價值的良方。
<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-72543 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall-300x300.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/01/18154145/LEO_Profile_SMall.jpg 1106w" alt="盧銘恩, 方土房地產, MONEY, Investment, 投資, 房地產," width="300" height="300" /> 
盧銘恩 
方土房地產行政總裁 
方土房地產有限公司是方土控股全資附屬公司，是一家精品房地產投資開發商，對全球精品房地產項目進行投資、收購、開發以及籌措專屬的房地產投資基金，並配合房地產科技為傳統房地產項目帶來創新及增值。

square-80910_1.jpeg

Kanye West X GAP 的品牌價值

成功的人永不活在自己的成功裡， 他們明白變幻才是永恆，明白在日新月異的時代裡，「不變」並不能應萬變。 就像公關強人馬天惠 (Esther)，不論她在公關界的業績何等卓越， 她也不甘停留在輝煌的一刻，而是按照時代的步伐， 將長年累積的成果，轉化成新型態的商機。
Text: Moli Ng   Photography: Raymond Chan
<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-75087 size-large" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141238/IMG_9109x1X-766x1024.jpg" alt="" width="766" height="1024" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141238/IMG_9109x1X-766x1024.jpg 766w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141238/IMG_9109x1X-225x300.jpg 225w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141238/IMG_9109x1X-768x1026.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141238/IMG_9109x1X-1150x1536.jpg 1150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141238/IMG_9109x1X.jpg 1497w" sizes="(max-width: 766px) 100vw, 766px" />
<h2>承先啟後的 11 月</h2>
去年 11月，適逢 Esther 生日月份，亦是其公關公司 Prestique 創立 25 周年，同時也是她新一個里程的開始 — 創立<a href="https://qliq-a-tiq.com/">網店 qliq-a-tiq</a>。
Esther 的公關公司及運動教育管理公司擁有不少國際大客，然而面對社運及疫情的大清洗，各行各業面對無情的衝擊，要生存，便要作出改變。「近兩年因社會事件及肺炎疫情，公關生意確受影響，整個氣候都改變了，實體活動消聲匿跡；加上現時 KOL 及網紅當道，客戶大多時候找他們宣傳已獲得預期的成效，新客戶也比以往著重網上推廣。」品牌推廣及宣傳的方式急劇變化，促使 Esther 察覺到，是時候要作出轉型了。
「之前跟細女笑說：『媽咪生意差，無錢賺啦！』年輕一輩總有些新點子，她問我：『媽咪何不在網上賣東西？你將我的舊書包賣掉吧！』」細女帶來的靈機一觸，加上與時並進的自覺，推動了開網店的計劃，於是她以兩女的名字命名，「大女叫 Quisha；細女叫 Tiqa，所以網店叫作 &#8220;qliq-a-tiq&#8221;，用英文發音就是『click a tick』，just one click, and tick whatever you want to buy！」由籌劃到網店開張，qliq-a-tiq 只花了短短三個月時間便成功面世，更成功獲得政府的中小企業資助計劃，在轉型路上快馬加鞭，全速前進。
<h2>獨特產品打造品牌特色</h2>
登入 qliq-a-tiq 網店，馬上因 Esther 那愛用的紫色留下印象，「紫色是我最喜愛的顏色，你看！我今天也穿上紫色裙，Prestique 也用上紫色，一來紫色好旺我們公司，二來讓人一眼就辨認出，又是 Esther Ma 的品牌了，it&#8217;s all about branding！」25 年來點滴累積的人脈與經驗，承托著她嶄新的鴻圖大計，剛起步時也多得過往的客戶參與及支持，但所謂不進則退，滿足於舒適圈並非 Esther 的一貫作風，在短短三個月內，網店的品牌已增逾 50 個。
qliq-a-tiq 開店時已有 10 種產品及服務，配合公司 25 周年，便集合了 25 個品牌，她坦言一次過推出 10 個類別絕不容易，加上要在恆河沙數的網店中突圍而出，讓品牌形象植入人心，作為公關翹楚的 Esther 當然知道，建立商品與服務的獨特性至為重要。「賣產品的網店有很多，所以售賣的產品要夠特別，未來想多賣一些古董車之類的 big-ticket item，像我們的第一單生意，就賣出了一個模擬哥爾夫球裝置! 我們只是當一個中間人的角色，轉一轉手便有可觀的進帳了。」
「除此之外，有 Philanthropy 服務的網店亦很罕見，我們在行內算是較多做慈善活動的公司，想辦慈善活動的都會第一時間想到我們。如果有人想為某個團體籌款，我們便為他們當一個 line up 及宣傳的角色。網站更有我提供的升學及面試的諮詢服務，未來還會增設行山導賞、哥爾夫球課程等，又會設婚紗及裁縫店，一應俱全! 所以 qliq-a-tiq 是一間橫跨生活所有範疇的網店，客戶群由 15 至 65 歲都有。」
<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-75085 size-large" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141034/IMG_9125x1X-766x1024.jpg" alt="" width="766" height="1024" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141034/IMG_9125x1X-766x1024.jpg 766w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141034/IMG_9125x1X-225x300.jpg 225w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141034/IMG_9125x1X-768x1026.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141034/IMG_9125x1X-1150x1536.jpg 1150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15141034/IMG_9125x1X.jpg 1497w" sizes="(max-width: 766px) 100vw, 766px" />
<h2>由公關到買手的轉型挑戰</h2>
「25 年前開公關公司，所有活動都要落手落腳，要跟傳媒溝通、寫 press release，要有 personal touch。現時在網上營商，所有交易瞬間便完成，過程比從前快得多，相信這個趨勢也必然成為主流。」雖然有豐富的公司營運經驗，但原來 Esther 也有自覺失策的地方，「以前一向沒請 sales 去找新客，主要都靠我跟 partner 的客戶；疫情一殺到，才發現無訓練過員工如何 sell 客，一時間要求他們找新客來回來，令他們手足無措。其實早在 20 年前應該要做好教導 KPI 及 sales quota 的基本知識，讓同事有明確的生意目標。」
「由 PR 變成 buyer，其中一個挑戰，就是要好有眼光揀貨，而且要簽很多合約！每個客的合約條款都不一樣，物流方式、拆數比率也不同，又要跟 payment，我們跟同事也一起學習新的 payment system。現時的年輕人都要『快靚正』，要一眼看清所有資料，付款步驟上不能卡住，否則就會令買家好 frustrated，索性不買罷了。」作為經營網店的「初心者」，Esther 抱持邊學邊做的心態步步向前，當中每次的收成，不論大小，都為她帶來成功與滿足感，「每次賣出東西，200 元也好，38 萬也好，我都會好開心！可以將自己覺得優質的商品分享給別人，實在很有價值。」她透露，現時網店生意提升，開始有人洽詢投資事宜，因此亦正在籌劃五年大計，希望找到相同理念的投資者。
<h2>旋轉式思考助 work-life balance</h2>
開立全新網店，同時管理多間公司及擔任兩間學校的校董，又要兼顧母親的角色，Esther 如何做到分身有術？「我不愛拖延，做事很快手，而且會用 rotational thinking 的方式去思考：Prestique ＞ qliq-a-tiq ＞ Harvest Sky ＞ 兩個女 ＞ 老公 ＞ 自己的活動 ＞ 慈善活動 ＞ 校董 ＞ 運動……各項事情不斷在腦內輪流旋轉，就不怕遺漏甚麼，又可以做到 work-life balance，令我更有動力向前。我是個停不下來的人，不斷投入各項領域，令我覺得好好玩、天天活得更精彩！」
<figure id="attachment_75084" aria-describedby="caption-attachment-75084" style="width: 1020px" class="wp-caption alignnone"><img loading="lazy" class="wp-image-75084 size-large" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2-1024x768.jpeg" alt="" width="1020" height="765" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2-1024x768.jpeg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2-300x225.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2-768x576.jpeg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2-1536x1152.jpeg 1536w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2-800x600.jpeg 800w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/15140847/2.jpeg 1600w" sizes="(max-width: 1020px) 100vw, 1020px" /><figcaption id="caption-attachment-75084" class="wp-caption-text">Esther 與一班員工在遊艇舉辦品牌派對活動，宣布網店 &#8220;qliq-a-tiq&#8221; 正式開業。</figcaption></figure>
PROFILE  
馬天惠 Esther Ma 
著名公關公司 Prestique 創辦人 
旗下有多個國際知名大客戶，擅長推廣各類品牌活動；曾出版著作《Asia&#8217;s 15 Over 50: What&#8217;s Her Next 50?》、《A to Z of PR: 公關詞典》等，分享她對公關行業的見解和感悟。承著消費習慣數碼化的趨勢，去年 11 月開設全新網店「qliq-a-tiq」，由公關界踩入數碼商業界。

square-75080_IMG_9125x1XXX-scaled.jpg

公關女強人踩過界 Esther Ma 受愛女啟發開網店

在營銷業工作，不論職位高低也經常要與客戶溝通，而這部分看似很容易卻是「定生死」的關鍵。今次想特別跟大家分享幾個營銷禮儀上的心得，在不同情況下面對客戶時應該怎樣做。
Text: Colleen Yu
<h2 class="rtejustify">職場社交 (Networking)&nbsp;</h2>
職場社交上，由於與不同客戶的關係和熟悉度不同，待人處事上的分別我們要格外留意。
聯繫新客人的時候，以電話或電郵溝通時必須以最尊敬的稱謂來稱呼客戶，要謹慎檢查電郵的內容，盡量不可以有任何低級錯誤。若是第一次見面的話，無論從言行到衣著都要保持最專業的談吐舉止。決定衣著時要考慮客戶的行業和他們在行業裡擔當的角色，例如，與銀行代表會面時最好穿正式一點的西裝，但如果與創意行業的客戶會面則可以穿得比較有自己的風格。最重要是守時，做事有交帶，記得帶名片，在交談時要專心聆聽，表示你的真誠，讓客戶知道他們可以充分表達自己的意見。
與客戶初次見面後，必須電郵回覆並概括會談的內容，因應客人的需要進行更多的資料收集和準備。若客人有提出合理的回應期限，一定要準時回覆，建立一個可靠和可信的形象。無論如何，應盡可能多與客戶溝通及跟進，表現出專業、積極的工作態度。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/Copy of Jes-LinkPost_phone.png" title="營銷職場禮儀、衣著穿搭分享" class="paragraph-image" alt="營銷職場禮儀、衣著穿搭分享"/>
<h2 class="rtejustify">客戶會議 (Client Meeting &amp; Presentation)&nbsp;</h2>
初次與客戶會面的話，通常我只會與最多一至兩位員工一起見客，以免給客戶壓力。如須向客戶進行匯報，必需有兩手準備，電子版本和實體副本都最好帶備。匯報前盡量進行彩排和檢查電子技術上的問題，為匯報的順暢度做好準備，便會事半功倍。
<h2 class="rtejustify">舉辦活動 (Execution)&nbsp;</h2>
在密鑼緊鼓地籌備營銷活動的前期，必定會和客戶有頻繁的溝通。在客人主動提出其他聯絡方式前，我認為最恰當和專業的溝通方式就是電郵。若客人主動提出使用 WhatsApp 等的通訊軟件，我們可彈性遷就，避免雙方有訊息轟炸的機會出現。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/Copy of Jes-LinkPost_wardrobe.png" title="營銷職場禮儀、衣著穿搭分享" class="paragraph-image" alt="營銷職場禮儀、衣著穿搭分享"/>
衣著方面，在準備過程期間少不免會需要陪同客人參與不同的活動，例如試菜、場地考察等，我通常都會穿一些相對舒適的衣著，例如牛仔褲配襯衫及西裝外套，或是簡單的連身裙配運動鞋，可以快捷方便地工作。
在活動進行當天，整個團隊均需有最好的表現，無論是在照顧客戶或來賓方面都要保持最佳狀態。遇到不順利的情況或小意外是難免的，但我時常教導我的團隊，無時無刻我們的言行舉止都必須保持專業，並要以解決問題為本而懂得隨機應變。衣著方面，舉辦活動時要盡量做到衣著舒適，但同時要顧及場合的性質。若是大企業或集團式的活動，最好穿正式一點的洋裝，而顏色最好是全黑。若是品牌活動，我會盡量穿著客戶所屬品牌的衣著或飾物，或是根據活動的主題顏色而配襯，要謹記一定不可以穿任何與客戶的競爭品牌有關的衣著。最好事先詢問客戶意見，從而令團隊做出最得體的衣著選擇。
作為一個專業的營銷人，無論任何時候與客戶相處，在儀容及言談舉止上都必保持專業，在客戶心中樹立良好的企業或個人形象，促進更長久的合作關係。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-02 at 4.12.17 PMXXX_5.jpg" title="營銷職場禮儀、衣著穿搭分享" class="paragraph-image" alt="營銷職場禮儀、衣著穿搭分享"/>
Colleen Yu&nbsp;余慕莊 
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 創辦人；兒童學習體驗平台 Yum Me Play 聯合創辦人

square-44875_Copy-of-Jes-LinkPost_Colleen.png

營銷職場禮儀、衣著穿搭分享

如何才能成為一位好家長呢? 身為媽媽的我自己也想了很久，但每一個家庭都獨一無二，而每一位家長做的決定都會被不同的文化、宗教價值觀及個人經歷影響，所以我認為「好家長」是沒有一個絕對的定義。為人父母，只要把孩子時刻放在心中，為孩子做決定時以他們的利益和快樂作為出發點，算是一位好的家長嗎?
Text: Colleen Yu
<h2 class="rtejustify">在學業和玩樂之間取得平衡</h2>
在競爭激烈的社會中，很多家長都希望把孩子送進頂尖的學校，令現在的孩子從小就在學習上面對很大的壓力。於我而言，應根據孩子們不同的性格和興趣為他們的教育鋪路，選擇適合他們的教育系統和學校，讓他們可以接受最合適他們的全方位教育。讀書成績當然要緊，但我認為培養良好正面的學習態度、鼓勵孩子培養對周圍環境和世界的好奇心、學習不同主題的知識更為重要。
如何做到呢? 我認為課室外的體驗式學習十分重要。過去幾個月在疫情的影響下，孩子都被逼在家學習，而我為我的孩子設計了一套在家學習的日程表，每星期都圍繞著不同的主題為孩子安排閱讀分享、角色扮演、音樂表演、藝術手工等活動，讓孩子可以脫離螢幕，激發他們的想像力和創意，鼓勵發問並與孩子互動。此外，運動、藝術、音樂種類的課外活動，在孩子成長時對發掘自己的天份和興趣都擔當著非常重要的角色，孩子長大後可以把自己的興趣融入工作，發揮自我才能，做自己喜歡的東西的同時闖出一番事業。
因此，雖然這幾年忙著照顧孩子，但我仍然沒有放棄自己的事業，因為我想讓孩子看見自己創業的過程，希望能夠給予他們啟發，讓他們踏入社會後不害怕嘗試，知道事業不一定只是用來維生的，還可以貢獻社會。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/keyd_4eb8f36783.png" title="家長之道：平衡式教育、以身作則、互相信任和理解" class="paragraph-image" alt="家長之道：平衡式教育、以身作則、互相信任和理解"/>
<h2 class="rtejustify">教育價值觀：以身作則</h2>
每一位家長都希望孩子成為善良、彬彬有禮、誠懇、富有同情心、並得到他人尊重的人。家長在孩子成長過程中自然成為孩子模仿和學習的榜樣，幫助他們塑造價值觀的過程中，父母的言行舉止時時刻刻都在影響着孩子。所以，一位好家長應言傳身教，無論待人處世都應該保持謙虛謹慎、憨厚的風度，在自己犯錯時要承擔責任，並不斷反思改進，與孩子共同進步和學習。當孩子犯錯時，應用聆聽和理解代替說教，盡量不讓自己的情緒影響態度，不應只告訴他們什麼該或不該做，而是問他們自己的感受如何，嘗試代入他們的角色了解他們為何犯錯，從而給予適當的指導。交流不應該是單方面的，除了能夠從他們的角度去想，自己也應該告訴他們為何自己會生氣或失望，讓他們理解父母的感受，從而更清晰知道何謂對錯。
<h2 class="rtejustify">溝通、傾聽、關懷、包容和信任</h2>
每一個人都希望別人能夠理解自己，孩子更不例外，希望自己的父母能夠理解他們。尤其是在孩子經歷青春期踏入成人的世界時，難免在學業、感情或事業的追求上遇到許多挫折和考驗。我們要信任他們，給予他們犯錯的空間，在他們跌倒時扶他們一把，時時都應該抱著開放的態度，讓孩子願意向你傾訴和求助。在這段時間，家長不能夠忽略他們的心理健康，因為他們首次面對很多人生問題，內心會有很多想法，但是不懂得如何面對和處理。父母應學會換位思考，用孩子的眼睛看他們的世界，有時候要學會放下父母的身分，成為他們的良師益友。但關懷孩子不代表溺愛孩子，在尊重他們意見的同時也要在適當的時候劃下界線。
其實，世上並沒有衡量「好家長」的統一標準。每一個孩子都是獨特的，每一個家庭也是不同的。我認為作為父母，不應被他人的想法和意見影響而改變最適合自己孩子的教育和相處方法，充分給予他們時間和空間發掘自己的才能，在他們追求自己的夢想時在旁引導他們，讓他們成為自己生命的主導者。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-02 at 4.12.17 PMXXX_4.jpg" title="家長之道：平衡式教育、以身作則、互相信任和理解" class="paragraph-image" alt="家長之道：平衡式教育、以身作則、互相信任和理解"/>
Colleen Yu&nbsp;余慕莊 
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 創辦人；兒童學習體驗平台 Yum Me Play 聯合創辦人

square-45005_FB_Post_1200x628Colleen4.png

家長之道：平衡式教育、以身作則、互相信任和理解

疫情期間，我留意到很多媒體提及到，由女性擔任領導人的地方，其新冠肺炎死亡率相都對比較低，因而令女性領導人處理危機的態度及手法受到了媒體的表揚。現今許多香港家庭在家工作，一家之主除了要兼顧公事，亦要負責很多家務或是照顧小孩。身為一個在職媽媽，看到這些文章時令我得到很多啟發。
Text: Colleen Yu
無論是疫情期間或正常情況，我覺得具有同理心對一眾老闆們是非常重要的。很多在職女性或男性需要同時顧及工作與家庭，身為在職媽媽，我會對公司同事倍加關心，嘗試從他們的角度出發，聆聽他們的需要，盡自己能力與他們一起面對難關。例如我公司亦有些員工是父母，我在安排員工在家工作抗疫的同時，會讓他們在滿足客戶需要的前提下彈性安排會議時間，好讓他們能同時兼顧工作與家庭。
作為一個老闆亦要懂得隨機應變，在生活和工作上取得平衡。在家庭或工作場合上少不免要花不少心思在照顧他人的需求上，自己也需要從容面對，給予自己足夠空間整理情緒，給予自己時間休息，調理好個人心境，才能關懷別人。疫情打擊下，營銷業首當其衝。我在經營公司時，亦會關注市場上的不同變化，調整經營彈性，尤其不斷和客戶、同事溝通，多聆聽，了解大家需要，互相扶持，共渡時艱。
此外，一個好老闆要做到的是要關注每一個員工的個人發展。我會與公司的員工定期進行全方位的評估，確保員工在任職期間不斷有新的得著，甚至離職時個人的技能可在不斷的進步下比昔日更勝一籌。作為老闆應以身作則，與員工一起探索新的挑戰，在要求員工進步的同時自己也要不斷追求更好更高的目標，與他們一起成長，因此評估並不是單向的，我會每年與全體同事舉行一個互動工作坊，透個個案討論或一些團隊建設的遊戲，讓大家就公司的願景及個人發展方面進行探討，主要目的皆是了解每一位同事的寶貴意見，令整間公司包括作為老闆的我可以不停進步。此外，老闆亦應該知道每一個員工對公司的價值是什麼，了解他們的強項和弱點；一方面用人唯才，幫助公司增值，另一方面公司需尊重各員工的興趣和知道他們不同方面的才能，鼓勵他們自由發揮個人的潛能，嘗試新的東西，不要讓自己永遠停留在同一個位置上原地踏步，便可做到取長補短，相得益彰。
員工是公司最重要的資產，一間公司成功與否不只取決於業績，還有員工的心態。如果老闆們能做到，成功時一起慶祝、加予賞識；困難時同舟共濟、加強溝通，必能一同在行業中發光發亮。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-02 at 4.12.17 PMXXX_3.jpg" title="好老闆必備條件 — 同理心、多溝通、與員工並肩作戰" class="paragraph-image" alt="好老闆必備條件 — 同理心、多溝通、與員工並肩作戰"/>
Colleen Yu&nbsp;余慕莊 
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 及兒童學習體驗平台 Yum Me Play 創辦人

square-45119_FB_Post_1200x628ColleenAUG.png

好老闆必備條件 — 同理心、多溝通、與員工並肩作戰

在營銷業打拼了十年，我在經營自己的市場顧問公司時遇到不少難題，但從中領悟到更多。今次，我想根據自己的經歷和大家分享「營銷之道」最重要的是什麼。
Text: Colleen Yu&nbsp; &nbsp;Photo:&nbsp;Luca Nardone from Pexels
<h2 class="rtejustify">了解市場現況</h2>
在準備每一個項目的營銷或公關工作的前期，我們必須對品牌的目標顧客進行資料收集，例如通過問卷調查和焦點小組 (Focus groups) 等市場調查方法，去了解品牌於市場中的定位及目標顧客的需求，做好資料收集後，才開始為品牌計劃主要的宣傳訊息及營銷策略，以獲得最有效的宣傳效果。而實行營銷計劃前，應先於目標市場中「試水溫」，了解顧客群的回應是否正面，再因應他們的回饋而對宣傳訊息的內容以及營銷策略做出相關的改善。
現今的網絡世界掀起了「指控文化」(Call-out culture) 和「取消文化」(Cancel culture)，品牌很容易因為發表了一些與主流觀點有衝突的內容而被網民將背後含意放大及抨擊，甚至成為被杯葛的對象。為了減少被「取消」的風險，品牌在推出任何營銷活動或內容時一定要非常謹慎，並且因應時事而做好充足的準備。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/Jes244_syk65_Vincent_387274792_2020722.JPG" title="營銷 101：了解、創意、專業、真誠" class="paragraph-image" alt="營銷 101：了解、創意、專業、真誠"/>
<h2 class="rtejustify">創意為首要</h2>
進行營銷和公關工作時，不可只顧及推出營銷內容所使用的渠道 (Media channel) 和媒體價值 (Media value)，要優先考慮應怎樣有策略性地設計創新而又適合品牌的營銷內容。各公司需要認定自己品牌的獨特文化價值 (Core value)，明確知道品牌想表達怎樣的信息 (Key message)，從而定立一個鮮明的品牌形象 (Brand image)。公司要對自己的品牌有信心，所設計的營銷內容必須忠於其品牌形象，千萬不要抄襲別人，要在市場建立別樹一格、獨當一面的地位。 
&nbsp;
<h2 class="rtejustify">專業精神 以誠待人</h2>
在此行業，專業精神是非常重要的。營銷公司在業務中擔當著中間人的角色，在為客戶提供服務的同時也必須與其他持份者、媒體、KOL、藝人等不同的第三者或平台合作，而很多時這些不同的單位亦同時經營自己的品牌及業務，因此適當地衡量彼此的利弊是重要的一環。與客戶建立良好關係是基本，但以專業的態度待人處事更為重要。從事營銷和公關業，我們不應只著眼於客戶的營銷目的，或怎樣從我們的人際關係中取得利益，以佔便宜的方式去剝削他人來討好客戶，反之我們必須充分了解客戶的需求以及營銷活動對各持份者的得失影響，有策略性地分配資源和時間，以達至雙贏的局面。若能以誠待人，建立良好而真誠的關係，自然會為品牌帶來正面的回報及名聲。
總言之，營銷市場千變萬化，營銷公司時刻要關注行業趨勢，靈活地因應不同情況而改善服務，調整策略，才可以在市場上站穩腳步，獲得成功。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-02 at 4.12.17 PMXXX_2.jpg" title="營銷 101：了解、創意、專業、真誠" class="paragraph-image" alt="營銷 101：了解、創意、專業、真誠"/>
Colleen Yu&nbsp;余慕莊 
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 及兒童學習體驗平台 Yum Me Play 創辦人

square-45175_FB_Post_1200x628Colleen2.png

營銷 101：了解、創意、專業、真誠

過去半年新冠肺炎疫情迅速蔓延，香港多個行業的日常運作被迫停止。在入境限制和限聚令下，訪港旅客大幅減少，本港市民的活動也受到各種規限，令原本已受政治活動影響的經濟雪上加霜。
Text: Colleen Yu
在疫情的影響下，零售業首當其衝遭受嚴重打擊，各奢侈品牌的營銷預算也因而被裁減，很多營銷公司的工作方式都漸漸因應時勢而改變。其中，我在業界中留意到最明顯的變化是不同部門開始戰略性合作，齊心協力尋找面對銷售下跌的解決方案。昔日的營銷工作會分散在零售、公關、KOL 行銷、客戶關係管理和建立品牌形象等不同方面，但在預算緊拙的情況下，各個品牌都將他們的資源集中在增加銷量方面。另外，旅客的大幅減少令本地客戶成為現今零售業的主要銷售對象，因此吸引本地客戶消費成為營銷的最大方針，因而令網上銷售形式逐漸多元化，各品牌的營銷部門也專注為客人打造前所未有的網購體驗。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/prada-canton-road_image.jpg" title="戰略性合作 疫情中轉危為機" class="paragraph-image" alt="戰略性合作 疫情中轉危為機"/>
<h6 class="rtecenter">疫情下旅客大幅減少令本地客戶成為現今零售業的主要銷售對象，各品牌的營銷部門紛紛專注為客人打造前所未有的網購體驗。</h6>
&nbsp;
實體營銷活動隨疫情的影響大量減少，專注於從事品牌體驗營銷 (Experiential Marketing) 的公司都要一一面對轉型的困難，而我在經營自己公司時也需考慮自己在業界內應該擔當什麼角色。過去幾個月，品牌體驗營銷活動規模雖然縮小，但我們放在活動細節上的心思卻大了，更加貼心滿足客人的需求。過去幾個月，我會主動與客戶見面，親自了解他們面對的困難，讓客戶知道我們會陪伴他們度過難關。我認為現在做營銷最重要的是要有策略，富彈性，能夠因應客戶的不同情況解決問題。
身為在職媽媽，過去半年因疫情關係多了時間在家陪伴孩子。我在這段時間和其他在職父母交流時，深感幫助孩子早一步發現自己才華、興趣的重要性，好讓他們為日後投身社會打好基礎。這個理念促使了我和一位印刷及教育出版界專家好友 Chris 合作推出了 <a href="https://www.yumme.com.hk/">Yum Me Play</a>，一個以「從遊戲中學習」及「沉浸式學習體驗」為概念的一站式平台，以有趣而吸引的方式教育孩子，為他們提供最佳的學習體驗。推出後反應很好，可見現今家長們也開始著重非傳統、重體驗的兒童教育的重要性。
所謂患難見真情，雖然今次疫情對經濟影響很大，但我目睹了營銷業面對難關時同舟共濟的精神。我希望我們可以繼續利用彼此在業界不同的專長擦出火花，一起走出「疫」境。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-06 at 10.52.24 AM.jpeg" title="戰略性合作 疫情中轉危為機" class="paragraph-image" alt="戰略性合作 疫情中轉危為機"/><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-06 at 10.52.23 AM.jpeg" title="戰略性合作 疫情中轉危為機" class="paragraph-image" alt="戰略性合作 疫情中轉危為機"/><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-06 at 10.52.24 AM (1).jpeg" title="戰略性合作 疫情中轉危為機" class="paragraph-image" alt="戰略性合作 疫情中轉危為機"/><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/WhatsApp Image 2020-07-02 at 4.12.17 PMXXX_1.jpg" title="戰略性合作 疫情中轉危為機" class="paragraph-image" alt="戰略性合作 疫情中轉危為機"/>
Colleen Yu&nbsp;余慕莊 
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 及兒童學習體驗平台 Yum Me Play 創辦人

square-45207_FB_Post_1200x628Colleen.png

戰略性合作 疫情中轉危為機

Kennis Tai • 四洲集團企業開發部董事
四洲集團旗下業務包括零食代理及生產、餐飲、食材供應和冷凍食品代理，最為人熟悉的是零食物語，Kennis 說：「零食物語所代理銷售的產品，70%來自日本，其餘30%則是自行生產。」她是集團內負責發掘和推廣具潛質產品的重要成員，推廣品牌的心得和經驗，由她從頭細說，最適合不過。 數得意之作，首選去年底成功與日本著名手信品牌 Yoku Moku 合作。Kennis 說多年前去日本公幹，已經認識 Yoku Moku 這誕生於1969年的牌子，但一直沒刻意將它引入香港，「去年 Yoku Moku 希望發展香港市場，由於爸爸在日本做食品代理超過40年，接近90%在香港銷售的日本零食，都是由四洲代理，所以日本人知道要進軍香港，一定找四洲合作，經朋友介紹，大家便正式開始商談。」
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/field/image/career/kennis_tai_jessica_030314_1.jpg" title="Kennis Tai 品牌推廣 配合檔次" class="paragraph-image" alt="Kennis Tai 品牌推廣 配合檔次"/>
營運推廣高檔品牌 
日本人做事出名嚴謹，而且 Yoku Moku 是高檔次品牌，Kennis 處理今次合作的手法，與代理零食物語旗下產品的做法大有分別，「Yoku Moku 不單規定製作要採用獨有的成分比例，連產品包裝、店舖裝修、員工銷售方式等都要依從嚴格標準；成功取得代理權之後，首項工作是尋找配合其高檔形象的舖位，而且 Yoku Moku 定價比其他日本零食高，亦不能隨便放在零食物語店或超市內售賣。」
終於，她在 IFC 找到合適位置，裝修設計亦依足東京本店，「日本人其實非常謙卑，由揀舖、裝修到員工培訓，對方只會提供參考藍本，卻不會霸道插手，我們亦樂意溝通，大小事情都會知會對方，維繫融洽的合作關係。」
宣傳推廣是 Kennis 的強項，她為 Yoku Moku 構思的推廣計劃，亦配合品牌的高級形象，「它在日本從不減價，形象也不大眾化，只在專門店銷售，來到香港，也要統一形象，所以只選擇在本地月刊和日本雜誌落廣告，不會與零食物語產品宣傳串連，同時亦效法高檔品牌宣傳手法，為新店開幕舉行慶祝派對，請來名人明星出席，爭取傳媒曝光率。」
零食物語多限定
較 Yoku Moku 大眾化的零食物語，Kennis 在宣傳和營運上，便採用截然不同的手法。「零食物語由1997年開設第一間舖起，一直走年輕路線，我們每年會到日本起碼三、四次，搜羅受歡迎的零食產品帶回香港，而且獨家發售多種具特色的限量版和日本季節限定產品，令零食物語貨品有別於超市，營造新鮮感，吸引消費者不時到店舖發掘新產品。」Kennis 自覺性格好動，所以到日本發掘新產品，是她最愛的工作，創作宣傳橋段，她也非常投入，「從小我已習慣旁聽爸媽傾生意，爸爸由40年前代理太空糖、三粒糖開始，一直做食品代理，聽他談生意經，實用過讀幾年書，我最欣賞他的創意，他是第一個將卡樂B公仔印上公司車身，流動宣傳，我希望能像他一樣靈活變通，在宣傳工作上多點發揮。」
零食物語有70間分店，旗下產品超過幾百款，正是Kennis大展宣傳伎倆的好機會。「Yoku Moku 已擁有成熟形象，可以在市場上獨立成長，但零食物語旗下產品，形象未夠鮮明，等如小朋友需要家長保護，逐步成長，所以用四洲集團的名義推廣，不會個別產品做宣傳。」 面對市場上的競爭對手優之良品，Kennis 認為零食物語仍佔優勢，「零食物語能代表年輕人潮流，宣傳方面，通過網頁和 facebook 專頁，發佈新產品和優惠消息，能令形象顯得年青，設立會員制，可營造 fans 口碑，贊助電影，例如逢新年上畫的囍事系列電影，開心過年食零食，極切合公司形象，另外贊助去年底的容祖兒和早前的林峯演唱會，亦有助打入年輕消費群。」
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/field/image/career/kennis_tai_jessica_030314_2.jpg" title="Kennis Tai 品牌推廣 配合檔次" class="paragraph-image" alt="Kennis Tai 品牌推廣 配合檔次"/>
公關經驗終身受用 
潮流轉得快，面對網絡年代，Kennis 雖然自稱「科技盲」，也不斷努力鑽研市場上新興的宣傳手法，希望加強網絡宣傳策略。Kennis 對宣傳工作產生興趣，其實源自十年前任職天機公關的經驗，「雖然傳媒經常稱呼我做『四洲太子女』，但當年我從澳洲大學畢業回港，卻不甘心留在四洲做太子女。留學澳洲時，每逢暑假，爸爸都規定我要返公司做暑期工，不得懶散，但當時員工不敢安排工作給我，自己又未知興趣所在，渾渾噩噩，於是大學畢業後便對媽咪說，想到外面闖闖，看看正常人打工是甚麼一回事。」
當時正值沙士，經濟低迷，Kennis 用了9個月時間，也找不到一份工，「當時好氣餒，卻在街頭碰到大學同學，她的妹妹正任職天機公關，結果經她介紹，我成功加入了天機。3個月試用期，我過得好徬徨，因為我一直在澳洲讀書，分不清香港的名人明星，連大老闆何超瓊也認不出，唯有勤力翻雜誌，逐個記。」
在天機的兩年，對 Kennis 來說非常寶貴，「公關需要面對陌生人，改變我內向沉默的性格，籌辦發佈會、派對的經驗，讓我找到自己對宣傳工作的興趣，也建立了廣闊的人際網絡，終身受用，最近 Yoku Moku 的開幕派對辦得成功，也要感謝當年認識的公關界姊妹幫忙籌備，以及名人朋友光臨支持。」
回歸四洲，Kennis 正式擔起宣傳重任，也從爸爸身上學習到如何成為一個成功的代理商，「爸爸做代理40年，從來無一個品牌離開，他教我做生意最重要守承諾，對待合作伙伴如朋友，將心比己，公平照顧每一個代理品牌，到今天由我照顧合作伙伴，大家都有一份親切感，每次見面，我都會送見面禮，對方來港探訪，我會盡地主之誼安排飯局聯歡，細心招待，加上我自小已喜愛日本文化，跟老師學日文，見到日本朋友就會自然九十度鞠躬，更能融入和了解日本人文化。」
她笑言建立代理關係等如拍拖，大家相識雖很久，但機緣未到，也無謂強求；一旦時機適合，雙方有意建立長遠關係，就可能突然「撻著」；就算無法成事，也可以繼續做好朋友，等待下一次機緣，「找到合適伙伴，就要效法婚姻和諧之道，互相密切溝通，才能走得更遠。」
&nbsp;
PROFILE 
Kennis 戴凱欣 &#8211; 四洲集團企業開發部董事，去年底成功取得日本著名雪茄蛋卷 Yoku Moku 代理權，並在港開設首間專門店。四洲集團是 Kennis 父親戴德豐創立40年的食品代理生意，加入家族生意前，她曾任職天機公關，所得的宣傳推廣經驗與人際網絡，對她今天在集團內負責的品牌宣傳非常受用。

Text: Candy Woo 
Photo: Raymond Chan

JESSICA 會員

Branding