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25周年紀念號登場！

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管理者的真正困難，並不在於解決問題，而是弄清楚問題到底在哪。他們向來都是行動派，很容易在尚未真正弄清問題時，就著手開始解決。然而，獨特的解決辦法，往往來自于重新定義問題本身。瞭解以下重構問題的7個步驟，説明你有效解決問題。
1.確保重構問題的合理化。 
你首先要做的是在團隊中讓重構方法合理化, 創造出可以實施方法的對話空間。你可以和團隊分享例子，說明重構問題特別有效——能夠充分說明它與單純診斷問題有何不同，以及可能達成的結果要好得多。
2.讓局外人參與討論。 
從局外人角度看問題，對迅速、恰當地重構問題至關重要。
•尋找「擴展邊界者」。最有用的建議，往往來自那些瞭解你的世界，但又不完全置身其中的人。
•選擇能暢所欲言者。考慮選擇那些職業發展不會受到問題團隊影響的員工，或是一貫敢於對管理層說實話的員工。
•期待建議，而非答案。當局外人介入時，一定要明確地讓他們挑戰群體的思考過程，並且鼓勵問題責任人聆聽局外人提出的建議，而非從他身上尋求答案。 
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/timg_4.jpg" title="據說70%人解決的都是「假問題」" class="paragraph-image" alt="據說70%人解決的都是「假問題」"/>3.讓每個人對問題進行書面解讀。 
每個人對問題的各自解讀，應該在討論前就進行收集。如有可能，你可以讓與會者發送郵件說明一下，一定要寫成句子；然後把收集到的問題解讀都列在白板上，讓所有人都能看到，並在會議上給予回饋。請你務必注意他們的措辭，因為哪怕不重要的詞語選擇，也能為問題帶來新的角度。
4.反思疏忽了哪些方面。 
當面對問題描述時，人們往往傾向於聚焦「說了什麼」等細節，容易忽視「沒有說什麼」。為了糾正這種偏差，我建議一定要明確地詢問疏忽或遺漏了什麼。
5.識別問題所屬類型。 
改變人們看待問題的視角，往往可以產生非常大的變化。激發這種變化的一種方法是，讓大家想清楚團隊具體面臨哪一類問題：是激勵問題、預期問題、態度問題，還是其他問題？
6.分析積極特例。 
為了找到其他構建問題的方法，你可以多留意那些沒有出現問題的情況，然後自問這些特例有何不同。通過分析這些正面特例（有時也被稱為「亮點」），你往往能發現之前沒有考慮到的潛在因素，還能緩解討論的緊張氣氛。
7.權衡參與各方的目標。 
明確關注參與各方的目標，先澄清、再質疑。重構效果強大，但需要假以時日多加練習才能駕馭。在你越來越多地練習重構，並推動團隊對該過程產生信任時，也要做好準備，迎接可能偶爾出現的混亂和迷茫。
作者：Thomas Wedell-Wedellsborg 
Photo︰網絡圖片

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據說70%人解決的都是「假問題」

創業者在講述自己的經歷時，常常被人問到成功的竅門或秘密。形容他們成功原因的詞往往都是「激情」、「堅持」、「進取」。多年來我也聽到了許多關於如何在商業上獲得成功的策略建議。但是，最有價值的一些經驗常常不在其中。
六、世事無常
有時候事情的走向會遠遠超出我們的預料。我們也發展出了許多心智模型來解釋這類事件，比如運氣、報應、宿命、命數、混沌理論、意外後果法則等。
當我們碰上了意料之外的結果，該如何應對呢？在某些方面，我們的反應能力完全取決於過去做出的取捨。有一種很普遍但有時確實難以想像的「不可預料」是合夥人散夥。在股東協議書裡寫明「強制性條款」跟在結婚前簽訂婚前協議沒甚麼不同。
七、我們都是動物
我們是生物機器，如果我們忽視自己的身體，就無法良好地運作。想想，你是否經常頻繁地讓身體承受超出正常思考和行動的限度呢？不要低估吃些點心和打一個盹對你做出明智決策的幫助。對自己的身體好一點，開始想想還有哪些能滿足我們動物本能的商機有待挖掘。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/chuang_ye_zhe_3.jpg" title="成功創業者不會公開分享的10個秘密（下）" class="paragraph-image" alt="成功創業者不會公開分享的10個秘密（下）"/>
八、細節！細節！
瞭解一項業務的細節非常必要，對於維持公司生存來說必不可少。如成本和收入的驅動因素，如果對兩者如何發生相互作用缺乏清楚詳細的認識，就可能帶來災難性的後果。這並不意味著我們鼓勵事無巨細的管理。瞭解細節是重要的，如何應用這些知識是另一件事。
九、萬事皆可學習
我們可以從成功中學習，也可以從失敗中學習。我們可以從自己的經驗中學習，也可以從他人的經驗中學習。我們可以從當下的所見所聞中學習，也可以從歷史中學習。
十、別做蠢人
這是清單上的最後一條，但並不意味著它不重要。如果你想找優秀的人加入你的公司，你需要讓他們自己願意成為其中的一員。跟蠢人共事就是浪費生命，所以最優秀的人肯定會選擇跟他們能找到的其他優秀的人共事。
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文 / 斯圖爾特·桑希爾（Stewart Thornhill）西安大略大學毅偉商學院，有改編。 
Text: Yolanda Qin

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成功創業者不會公開分享的10個秘密（下）

創業者在講述自己的經歷時，常常被人問到成功的竅門或秘密。形容他們成功原因的詞往往都是「激情」、「堅持」、「進取」。多年來我也聽到了許多關於如何在商業上獲得成功的策略建議。但是，最有價值的一些經驗常常不在其中。
一、人生來懶惰
無論何時，只要有可能，人們總是想辦法花盡可能少的努力完成必須做的事情。有時我們美其名曰為「效率」，但其實是一回事。作為創業者，如果你即將推出的一款新產品或一項新服務需要使用者進行較多的學習，甚至只要是需要他們學習，那你就必須十分小心了。
二、人缺乏耐心
就像我們希望事情更容易一樣，我們也希望事情更快，就要「現在」，不要說甚麼「以後」。你願意為打開一張網頁等多久？你被要求等待時反應如何？懂得延遲滿足會帶來種種優勢。但是作為創業者則需要當心，即將推出的新業務是否需要使用者等待？速食業的成功已經明確告訴我們，即時滿足用戶能帶來多大的價值。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/cheng_gong_chuang_ye_zhe_1.jpg" title="成功創業者不會公開分享的10個秘密（上）" class="paragraph-image" alt="成功創業者不會公開分享的10個秘密（上）"/>
三、所有事都比你想像得要慢
儘管人們都希望立馬就獲得滿足，但創辦一家新企業的過程漫長而繁複，且得不到及時的回饋。我常將第3條原則稱為「萬物鐵律」。時間經常憑空蒸發，只剩下人在抓狂。如果你不能足夠快地創造收入或利潤來維持業務，你就失敗了。半數創業公司都在五年內遭遇了失敗，沒有足夠的時間創造出結果是一個主要原因。
四、先行動起來再說
簡單說就是，沒有甚麼比投身市場更重要了（不要在推出產品或服務前，先做一堆事無巨細的市場調研了）。啟動並在過程中學習本身就有無限的價值。你要學會接受產品第一個版本（甚至是前10個版本）的不完美。創業者都是在嘗試、調整、再嘗試的過程中發現用戶真正想要的是甚麼，滿足他們的預期究竟需要做些甚麼。
五、天下沒有免費的午餐
時間、金錢、人才都是有限的。在一件事上花一小時就意味著你不能在這一小時幹另外的事。對一家創業公司來說，最難的事情就是對消費者說「不」。企業在進步，但它們不可能滿足所有人的所有需求。能否意識到何時需要權衡得失，是否擁有做出艱難決定的能力，往往是勝者和敗者的主要區別。

文 / 斯圖爾特·桑希爾（Stewart Thornhill）西安大略大學毅偉商學院，有改編。
Photo︰網絡圗片

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成功創業者不會公開分享的10個秘密（上）

整個社會的階層，其實可以分為三類人： 
第一，資源者（工薪階層）。他們是資源的最直接擁有者，依靠出賣自己的資源生存，比如農民靠耕地、工人靠體力、醫生靠技能、作家靠寫作，還有老師律師等等。 
第二，配置者（企業家）。資源是誰的不重要，關鍵要有資源配置權。這類人依靠配置資源掙錢，從事資源的投入-整合-運營-產出工作，以企業家為主，創業者也屬於此類。 
第三，金融家。金融是社會食物鏈的最高環節，他們離資源最遠，但是所有資源卻統統歸他們掌控，他們只躲在幕後玩操作遊戲。他們可以控制全球資源流向；可以通過金融體系支配大量別人的資產。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/zhuan_qian_luo_ji_2.jpg" title="唔想喺社會底層徘徊？你要懂得賺錢邏輯！" class="paragraph-image" alt="唔想喺社會底層徘徊？你要懂得賺錢邏輯！"/>
1、「資源者」通過出售自己資源生存，也就是資源者的技能，即：時間+體力，這也是社會上分佈最多的人群。所以一般普通人只能找一家企業工作，出售自己本身換來材富。因此這個群體的絕大部分人都是社會的最底層，他們勤勤懇懇、任勞任怨，只為了能討好領導或者老闆，從而每月多領那麼一點工資。
2、配置者（企業主）往往通過腦力去設計資源的配置，通過優化資源去賺錢，企業家就屬於這一類。從定義上來講，企業家是從事資源的組織、管理並承擔經營風險的人。企業家的收入跟他配置的效率成正比，上不設限。但同時也要為自己的資源配置承擔風險，下限就是破產。但是並不是所有的「資源者」都這合去創業。他們要具備一定的文化、眼光、魄力、創新力、機遇和資本。
3、金融家是以資本運作為業的人。「資本家」跟「企業家」的最大區別是：資本家不直接參與企業的經營和管理，而是在幕後操縱企業宏觀思路。 
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4、如果你一個普通人（工薪階層），你要怎樣改變或者說提升自己，成為後兩者？ 
第一步，你要進行資本積累，你願意打工也好，願意自己做產品也好，先完成資本積累。&nbsp; &nbsp; 
第二步、善用資本，用資本賺錢。如果能用資本去賺1塊錢，也比用出售自己的體力賺100塊錢更符合金融思維。 
另外，聰明和資本，如果你只具有其中一點，記得，要找只有另一點的人去合作，他們也在等著你！

Text : Yolanda Qin

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唔想喺社會底層徘徊？你要懂得賺錢邏輯！

Cora思路敏捷而清晰，做事務實而高效，永遠沒有廢話，每週的例會，是一場例行考試，每個人都小心翼翼、如履薄冰。她不會掩藏不爽，她對愚蠢的忍耐度很低，如果被她認定為「不求上進」，你就成了她眼中就是個廢物，從此不會落下好臉色。當然她並不是一味指責，也會在下屬犯下大錯時一起收拾殘局；會抓住機會，為團隊謀取福利；她帶領的團隊高速運轉，業績噴薄增長。
另一邊，兩個月前，Alina的創業公司倒閉了。有著光鮮的履曆和出衆的能力的她海外歸來後，看到國內的一些契機，想將過外的成功模式移植到國內，一開始還順利，但之後的發展卻不盡人意，事後她總結得失，詫異的發現，有部分緣由，竟是她太「好」！ 因她相信，在自由寬松的環境下，更有靈感更有效率。所以員工的上下班時間自己定：在完成任務的前提下，想來就來，想走就走。每個人都很舒服，所有人都喜歡她。對於工作不達標的下屬，她會耐心開導安慰；她也會在衆人之下為員工顧全面子，把到嘴邊的批評指責咽進肚子。
1、雖然殘酷，但真相是評判一個管理者的好壞，從來不是看測驗的民意，而是看輸出的成績。一個好的經理人，就是要做出好數字，對老闆負責；一個好的 CEO，就是要做高利潤或股價，對股東負責。
2、Alina這樣的人，可以發好人卡，但創業和管理，並不是你好她就好的過程，幫來幫去幫成仇的事情也不是沒有，所以，一味示好，不是個好的管理者
3、成功的管理者應該是場上暴君，場下朋友；工作魔鬼，生活好人。
4、懂得戰爭，但不發起戰爭。仁慈是本性，還要有獅子的力量，才能賺錢養家，才能保護親人，才能反抗欺壓。要做好人，但不要做爛好人。
6、帶團隊不是請客吃飯。嘻嘻哈哈、舒服安逸不會有執行力；不要放縱紀律，不要對制度寬容，這是對員工的不負責；要幫助員工成長，提升收入，獲得更體面的生活，這是對員工最大的負責。
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做個好leader就做不了好人！

Amaya在工作5年，26歲的她一直覺得疲憊，原因在於只要別人拜託她的事情，雖然有些不在她工作範圍內，她卻一直沒有勇氣拒絕，導致額外做了很多，更累人的是有時候吃力不討好，加班加點幫忙做完，收穫一堆抱怨，現在只要一聽別人說「你真好」，她心裡就抓狂，但是卻一直沒有改善。
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我們今天就有必要來好好討論一下這個問題。你為什麼會被發好人卡？為何會成為別人眼中的濫好人？關於如何簡單優雅又得體地拒絕一個人，有8條技巧可以參考：
1、保持簡單的回應。「對不起，我不能。」 
千萬句曲折的話語也抵不過這一句所擁有的力量。你可以微笑或者攤手，表明你的歉意，但態度一定要堅決，這樣可以傳達出一個清晰、強有力而有禮貌的拒絕。
2、放慢語調，用一句肯定的話來開頭。「這聽起來很有趣，但是……」 
積極的詞彙會使對方減少防備，當他的心開始敞開，他會更容易接受你接下來給出的拒絕理由。
3、真誠地表露自己的難處，但不要長篇大論。 
適當的自我暴露會讓對方感受到你的真誠。人人都有難處，誰也不是萬能的。
4、給自己一些時間。「讓我考慮一下，好嗎？」 
當事情看起來比較棘手時，你需要一些時間來冷卻頭腦裡的衝動和忍不住脫口而出的「好」，這就是「冰杯法」。給自己兩盞茶的時間，仔細考慮是否應該出手幫助，以及自己是否有能力給予幫助，這會促使你做出更為合理的決定。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/lan_hao_ren_5.jpg" title="做職場濫好人不是你存在的意義" class="paragraph-image" alt="做職場濫好人不是你存在的意義"/>
5、考慮一個折中的方案。「很抱歉，在這件事情我幫不了你，但是我可以做……」（一個較小的承諾）。 
這是對登門檻效應的逆向應用。這樣做可以讓對方獲得一種心理上的補償感。
6、坦誠自己的無能為力並提供適當建議。「在這件事上我無法給你幫助，為什麼不去找X試一試？」 
如果你覺得自己不能對這件事做出最大的貢獻，或者沒時間，或者缺乏資源，不要拐彎抹角，先讓對方知道這個事實。
7、將人與問題區分開來。「對不起，不是我不想幫你，而是我解決不了這個問題。」 
拒絕幫忙並不代表排斥那個人，也不代表否定了你們之間的關係。運用得體的表述會讓人們弄明白這一點。
8、以幽默來沖淡可能造成的不快。 
幽默是一種特殊的情緒表現，也是人們適應環境的工具。當你無法分出時間來做某件事時，你可以苦笑道：「我盼望自己有三頭六臂，最好再有一個分身的好法術來助你，可是你看，我的書桌上攤著一堆的公文，實在是分身乏術啊。「面對不願應酬的場面，也可以巧妙地示弱，「對不起，家有悍妻啊。回去晚了，是要遭河東獅吼的。」如此四兩撥千斤，許多疑難便都可以輕輕推開。

本文改編自《自知心理學》中的《好人卡有毒，慎領》和《如何拒絕一個人》篇。
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做職場濫好人不是你存在的意義

「唱反調」的人常常不受歡迎，他們讓本可以快速解決的問題變得複雜。但換個角度看，這些持異見的人也開拓了你思考問題的維度。如果你是公司裡的「異見者」，也無需惴惴不安，可能正是你的異見推動了公司的創新。
1、堅持己見的少數「反動派」迫使人們要從問題的各個方面來搜尋資訊，如果沒有他們的存在，多數派往往只會去試圖證明自己有多麼正確而不會去做逆向思維。
2、少數派宣導人們在解決問題的過程中採用多種策略，而多數派卻宣導人們採用自己的策略。少數派鼓勵人們去探尋那些若未被發覺就會「長眠海底」的解決方案，而多數派只鼓勵人們採用其提出的解決方案，無論對錯。少數派的思考方式往往更具獨創性，而多數派更具傳統性。
3、那麼，如何將「反動派」從消極被動者轉變成積極主動者？這樣可以讓他們從阻礙者轉變為高品質的思想者和決策者。
1）錯誤的異議也有價值：異議，即使是錯誤的，也能推動創新。善於激發員工創造力來解決問題的企業，往往擁有強大的競爭優勢。
2）、異議也能夠激發出精英決策團隊的優良特性。異議為組織帶來的創造力，取決於團隊是否能夠減弱衝突和爭辯所帶來的諸多消極後果。要消除這種異己的感覺，必須在團隊中有良好的程式和氛圍保護「少數派」。 
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3）區分三種衝突並不是所有形式的衝突都是有益的，往往只有某些類型的衝突才會激發出前文中所討論到的優良特性。美國學者耶恩（Jehn）將團隊內部的衝突概括成如下三種類型： 
關係衝突，指的是團隊成員中，人與人之間的不相容，包括性格差異； 
任務衝突，指的是團隊成員之間在所要執行的任務內容上存在分歧； 
過程衝突，指的是團隊成員之間在應當如何完成一項共同的任務上有不同的策略。
任務衝突往往和關係衝突如影隨形，很難截然分離開，而關係衝突更具有破壞性，它往往與性格差異有關，會變得非常情緒化。關係衝突會引起緊張、憤怒和沮喪，這通常對團隊沒有任何益處。在團隊的生命週期中，專案的時間中點往往是最為關鍵的時刻。隨著截止日期的臨近，最富有成效的討論就會出現。在此時如果准許，甚至歡迎任務衝突，團隊就更有可能獲取此類衝突帶來的益處，而同時又能抑制潛在的負面影響。
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改編自鄧躍鋒文章《當公司裡有個愛唱反調的人時，請好好呵護！》

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當公司有個愛唱反調的人，你會怎麼辦？

如何改變哪些影響自己的毛病呢？今天我們不妨換個思路，變加法為減法，從你該做什麼轉為避免做什麼，直接從你的高效清單裡把會造成負面影響的那些項目剔除掉。
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/jian_fa_2.jpg" title="學做減法 改變身上低效毛病（上）" class="paragraph-image" alt="學做減法 改變身上低效毛病（上）"/>
No1. 消極被動
別人想激怒你時，你可以選擇從一個高的視角，客觀地俯視那個人和你，思考一下他想這樣做想達到什麼目的，你的不同反應，會對你和他以及論題或事件的進展，產生什麼效果等等。或許誰都不希望完全被人控制，所以別人想讓你生氣你就生氣也並不是不能避免的。 
這種情況看似簡單，但卻很可能因為無法選擇而引起很多情緒和態度的改變並產生焦慮。這時候just do it！就不僅僅是一句口號，或許也是一種明智的選擇。
No2. 沒有目標
真正難做到的是以下的一些判斷：什麼時候該有目標什麼時候不該有目標，怎樣設定和區分對待大的目標小的目標不大不小的目標，各個目標之間分別要分配多少精力去追求，需要堅持多長時間來實現目標，是否需要近乎於倔強的堅持等等。這些判斷需要我們有豐富的閱歷。認真思考你的目標，把上面還有更多的選擇題判斷題都做完，最好是寫下來完成一份詳盡的目標分析報告，真正在內心中接納你的目標。當你為你的目標投入了這麼多時間精力去研究思考討論並且確認之後，你就不會想輕易放棄了。更好的辦法不是局限于人生到底要不要有目標，而是試著“找一個合適的目標”，看看是否對你有幫助。
No3. 評判別人
在人與人之間衝突與合作時，要先去理解別人再去尋求理解；而不是為自己的行為找藉口，反而去評判別人的功過是非。把自己的期待建立在別人身上，不總是靠譜的選擇。

改編自專欄作家Steve Pavlina的《低效能人士的7個習慣》

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學做減法  改變身上低效毛病（上）

剛追完一部美劇《Billions》（中文翻譯「億萬」），有個有很意思的橋段，男主Bobby Axelrod是一位做對沖基金的金融巨富，因為做空了9.11時候的一些股票而被媒體曝光，大眾認為他在發國難財，表示很氣憤，每天在Axelrod的公司門外喊口號表示抗議。有天下雨了，示威者的公車沒有來接，Axelrod叫了幾輛豪華的Limo，結果大眾紛紛坐上高級Limo回家了，這個橋段太有意思了，太諷刺了。
所謂的口號，所謂的正義，其實，在大多數情況下，是敵不過麵包的。這很正常，馬斯洛原理。這兩年我的心態和思想上確實會發生一些變化。更重要的是，身邊多了一些所謂「高淨值」人士的圈子。發現有錢的人（土豪除外），大概有些共同的特點。
1、你會更珍惜時間。為啥？因為你的時間變貴了，更值錢了。為啥做諮詢或投行出差的旅行箱必須要帶上飛機，因為走托運太浪費時間； 
花時間這件事上，你開始變的挑剔，吝嗇，有要求有標準；你知道好的東西不一定貴，但是貴的東西，多半是好的。所以能用錢解決的事情，就儘量不要花時間，而把時間真正「浪費」在美好的事物上。
2、你會更愛護身體。不是有句話麼，說身體是「1」，其他的都是「0」。越是高收入人群，越會注重鍛煉身體，因為越來越清楚，隨後後面的零越來越多，前面的「1」越重要，而同時，身體素質構成了累計財富的一個巨大風險。一般情況下，你的身材和你的收入是成反比的。所以，曬車曬包曬表啥的都弱爆了，男生的腹肌，女生的馬甲線，才是最大的曬優越。
3、有錢的人，看待事物的視野和格局，通常會更高一些。 
有錢人的思考會偏戰略層面，貧窮人的思考會走戰術層面。很多人在擁有一份解決溫飽的薪水後，卻反而更加不敢突破或跳出固有的圈子去嘗試，這種境遇，叫做輸不起。而富人因為不需要解決當下的生存，反而會更加注重未來長期的規劃和投資。資本可以帶來更多的選擇權，更大的話語權，你不一定能得到想要的，但是你可以堅定的對不想要的說「No」。
沒有麵包的愛情，沒有能力的夢想，哎，請不要cheap了這些美好的東西。 
少一點套路，多一點真誠；少談些夢想，多聊些商業。本質上講，我們用時間在交換金錢，用才華換來麵包，世俗世界裏，誰不是生意人呢。 
世俗點，挺好。

改編自Spenser的二次學習日記（Id: spenserandhk） 
作者：Spenser

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少談夢想多談錢

「每過一段時間，我都會進入這樣一種狀態 — 無法控制自己的注意力，判斷不了該做什麼不該做什麼，甚至感覺有些窒息 — 我就是倦怠了。」領英的管理人員Roli Saxena說︰「無論你多麼優秀，經驗多麼豐富，這種情況都是無法避免的。你能做的只是盡力創造一個環境來控制這種倦怠感。」那麼如何重回戰場呢？
1、反倦怠工具 — 優先象限圖
將手頭的工作劃分在下面這張2&#215;2的象限圖裏，可以用這個表格來決定如何處理眼前的一堆雜事：
第一象限：戰略性工作。艱難但重要的工作，需要富有創造力的戰略性思維，這也是領導人應該做的工作。 
第二象限：本壘打象限。回報高、更加直接的項目。你可以將這些項目分派給你最好的那些員工，他們會感覺受到了重用。 
第三象限：你不應該做的事。價值低、成功率也低的工作，應該完全拒絕。 
第四象限：家務活兒。價值低、成功率高的工作。這就像你的家務活兒一樣。在這個象限中的工作最好是能指派給別人，或者留到快下班的時候再做。
把所有工作都用這個象限圖歸類之後，可以開始決策：
先立刻取消第三象限裏的所有工作，接著把目光投向第四象限，把“家務活兒”交給團隊裏比較穩定的年輕人，給他們一些學習和幫忙的機會。對於第二象限裏的任務，可以先做一些準備工作，在保證成功的情況下指派給團隊裏的精英。最後是第一象限，這些工作艱難而必要，是能夠真正推動你事業發展的工作。它們需要深入的思考、合作、修訂和解決。

2、溝通模版
把所有事情分三欄：
第一欄：我需要而且也可以做的事。你只要告訴人們：“放心，我來做這件事。我會抽時間完成它的。” 
第二欄：我說了我會做但是沒有在做的事。它們往往就是你壓力的來源。你可能得告訴你的上司：“對不起，我做不了。”為了防止倦怠，你可以給團隊多一些權力，讓他們知道只要能完美地完成任務，少做一些工作也是可以的。 
第三欄：我不應該做的事。所有第三象限裏的工作都應該在這欄裏。

3、分辨石頭與沙子
好好考慮你必須做的所有事，那些影響重大的就是石頭，接著就是一些每天都有的沙子。你必須得允許自己的收件箱裏有幾封未讀郵件，可以每週五下班前的兩個小時用於清理和回復所有未讀的、不緊急的郵件，清爽地開始新的一周了。
4、創造一個「倦怠關懷」的工作環境
Saxena在面試員工時會看中某些特定的品質，比如適應能力，或者能否很好的處理事務。她的另一個關注點就在於為團隊創造時間和空間，讓他們真正挖掘自己的目標。公司還禁止佔用午餐時間開會，這樣員工就可以真正享受一個小時的休息時光，大腦可以休息片刻，在和同事聊天的過程中，他們甚至可能會想出什麼新點子來。

Text︰Yolanda Qin

JESSICA 會員

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