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25周年紀念號登場！

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坊間對女 CEO 或許有女強人的刻板印象，然而在 AIG China 擔任主席及行政總裁（Regional President &amp; CEO）的孫立群女士（Lisa），甫坐下來便如同會見老朋友般，跟我們談笑風生，那股親和力與感染力，不難想像公司內外的人均樂於跟她深入暢談，卻難以想像她原本是一位全天候面對數字的精算師。由埋首於海量數字的精算師，到管理近千人的 CEO，Lisa 憑藉以人為本的管理哲學，帶領龐大的團隊朝著同一目標進發。
Text: Moli Photo: Raymond Chan Venue: Nicholini&#8217;s
<h3>無心插柳的精算師生涯</h3>
「大概沒有人會立志要加入保險業的，大家都想當醫生、科學家、教師之類的職業，如果有人說他自小的志願是做保險，你也會半信半疑吧！」Lisa逗趣表示，她自己也是無心插柳下加入保險公司當上精算師，當年在美國主攻數學及計算機科學雙學位的她，對此行業更是一無所知，「大三時我參加了的實習生招聘會，剛好遇上了利寶保險為精算部門物色實習生，需要數學系的人，那時候我還不曉得精算師是甚麼樣的工作，更不知英文Actuary的拼法！」
曾經志願當老師作育英才的Lisa，在利寶打開了保險界的大門，也意識到精算師的工作意義不淺，「公司的精算部門為實習生提供了訓練充足的實習計劃，從核保、理賠到營銷，每個部門都可以接觸得到，發現精算這個行業也挺有意思的，第一次確實地感受到，原來數學也真的可以派上用場。」不經意地入行後，她前前後後在利寶及AIG工作，一做就做了20多年。面對數以億計的銀碼，Lisa在過程中的成長卻並非用數字可以衡量，「我們用海量的數字來進行分析後，這些結果、這些數據，是想向管理層傳達甚麼訊息呢？怎樣用數據幫助別人做商業決定？這個過程真的是很實用的經驗，培養我如何將數據化為訊息、用數據去說故事。」
<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-85634" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/螢幕截圖-2022-08-05-下午1.20.16.png" alt="" width="832" height="1234" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16.png 832w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16-202x300.png 202w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16-690x1024.png 690w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16-768x1139.png 768w" sizes="(max-width: 832px) 100vw, 832px" />
<h3>從精算師到管理層：對人的熱誠</h3>
說到底，精算師也是個專門領域，因此入行後大部分人都會一直留在精算業發展。然而Lisa卻意識到，比起多如恆沙的數字，她更渴望做一些與人相關的工作，「大部分精算師比較內向，不太擅長溝通，但我知道自己反而不太適合24小時都躲在電腦後面。我對事業抱有一種嚮往及一些自我要求，儘管能夠繼續做一輩子的精算師，也覺得不夠滿足。」抱著對人的熱情，Lisa希望能晉身管理階層，但要由精算這門專業轉型到管理層亦不能一步登天，「精算是一個很專門、也很狹窄的行業。即使眼前有一個機會，一般人也不會想到要選一個精算師去擔當管理層。」一心想轉型的她，在職涯上作出了一個又一個重大決定，為的是尋求更多維度的成長。她一度由AIG跳到Zurich，深入接觸客戶、營銷、理賠及核保等整個保險行業的操作；後再轉到人力資源管理諮詢公司美世東南亞區任職行政總裁併兼母公司威達信集團的香港董事長，進一步學習如何跟他人溝通及連結，「在這裡真正接觸到『以客為本』的理念，高度的關注客戶，從中學懂了怎樣去說服客人、如何去跟客人溝通，而這些溝通能力，都是當管理層必不可少的。」
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<h2>領導是一種特權，權力越大，責任也就越大。 如此多人將事業都寄託給我，我必須瞭解每個決定對他們而言有何影響，並盡力去提供一個平臺去實踐他們對職業的期望。</h2>
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在各行各業累積了更豐厚的經驗後，Lisa在AIG誠邀下於2018年回歸集團擔當中國區CEO，希望她帶領團隊再創佳績。那時身懷六甲的她，也被AIG的真誠的賞識深深打動，「這一行業的女CEO實屬罕見，加上我當時懷孕5個月，很多公司都擔心女性在生育後會更專注在家庭，不像過往般拼搏。但AIG就是這樣的一家以人為本公司，他們的思維很開放，也很願意為人材提供各種機會。」對她而言，回歸AIG這個決定夾雜了多種情懷，而該決定也無疑是她職涯上最明智的決定，「再次回到這家公司，一是回到保險行業，二是回到AIG，三是回到中國，這確實有一種回家的感覺。回來之後，發現世界怎麼變，人情還未變。團隊對公司多年以來都很忠誠，即使公司這些年來上上落落，員工依然是對工作全情投入，實屬難能可貴。」再次回歸AIG，由精算師晉身為CEO，Lisa對事業的展望自然更上一層樓，抱負亦比過去更遠大，「作為CEO，我想要當上集團跟中國市場的一道橋樑，希望令中國的業務有更高能見度，讓國際知道中國市場有多龐大、多有活力，而且中國保險業的數碼化發展在世上更是數一數二。希望透過我的角色，可以增加大家對中國的認知，提升中國市場的重視性。」
<h3>人材是公司最重要資產</h3>
全球每家公司都在尋找優秀的領導者，從AIG誠意邀請Lisa回歸，加上與君一席話，不難發現她是一位能夠凝聚人心的管理層。言談之間，可以感受到她恢宏大度，叫人不禁向她請教意見，想要跟她多談一會兒，「現在我已經不用定價、不用計算、不用分析數據了，我相信團隊中的專業人材大有人在，他們比我更專業，都在做他們該做的事情。」她認為比起IQ，領導者更需要EQ及溝通技巧，因大部分時間都在處理人的事情，「我如何將公司的策略、遠景及方向傳達給團隊，如何跟他們合作，令他們充滿魄力地投入崗位，令他們對於所屬的公司感到興奮，這就是我要做的事情。」她深信人材是公司最有價值的資源，因此對人的瞭解至關重要，「領導是一種特權，權力越大，責任也就越大。 如此多人將事業都寄託給我，我必須瞭解每個決定對他們而言有何影響，並盡力去提供一個平臺去實踐他們對職業的期望。我需要讓團隊裡的人都看到，他們的事業在AIG是可以持續發展的，而且在這裡會獲得啟發與成長。」
<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-85633" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/IMG_7165-scaled.jpg" alt="" width="1707" height="2560" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05131802/IMG_7165-scaled.jpg 1707w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05131802/IMG_7165-200x300.jpg 200w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05131802/IMG_7165-683x1024.jpg 683w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05131802/IMG_7165-768x1152.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05131802/IMG_7165-1024x1536.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05131802/IMG_7165-1365x2048.jpg 1365w" sizes="(max-width: 1707px) 100vw, 1707px" />
<h3>邁向成功的「3P」</h3>
從精算師到保險界CEO，Lisa參與的崗位幾乎都有陽盛陰衰的現象，她坦言過去有很多的標籤局限了女性的發展，「記得我還在當精算師的時候，有一次跟老闆到海外工幹，那時空中服務員誤以為我是一名秘書！我相信在各行各業裡，也有這種無意識的標籤或偏見。」年輕時，她在這個行業難以找到女性的學習對象，到了今天當上CEO，她希望能以身作則，讓女性在她身上看見機會，「剛入行時，女性的比例少，所有CEO都幾乎是男性白人。當我往上看時，好像也看不到機會。現在作為CEO，我需要把自己打造成一個好榜樣，讓年輕女性可以看見自己事業的發展前景。」熱心於培訓人材的她，在擔當職涯導師時也致力幫助女性於事業上有更卓越的發展，並給予她們三個建議，「我會給她們3個P：Passion、Persistency及Professionalism。每天花在工作的時間很多，你一定要選擇自己喜歡的行業，才會有Passion（熱誠），真正的享受工作的過程。至於Persistency（堅持），是因為你在人生肯定會遇上數之不盡的困難，不屈不撓的精神是很重要的。最後是Professionalism（專業），不論對事或對人，都一定要保持很專業的姿態，每個人都是一個個人品牌，你希望別人想到你的時候會想到甚麼？你在釋放甚麼品牌訊息？那你就要向這個方向努力。」
對女性而言，生兒育女也是一個職業分水嶺，對於如何平衡家庭及事業，作為兩孩之母的Lisa亦有一番心得，「不論是當媽媽或是管理層，都一定要懂得分優先順序，懂得權衡輕重。我們需要給孩子時間，但重要的不是時間的數量，而是時間的質量。我只需要為孩子作一些主要的決定，其餘的可以分配給爸爸、保母等等，很多人都會組成支援系統。作為管理層也一樣，不可能事事參與，做了主要的決定後便要懂得放手，把剩下的事情交給別人。如果有些事情一定要親力親為，便要全力做好。」她笑言自己也是完美主義者，曾經想要在工作及帶小孩方面盡善盡美，「當你做得太多，就變成每件事情都做不好，時間精力也不夠用。所以我在帶領年輕媽媽的職員時，也鼓勵她們學習放手，並且學會坦然的接受自己的不完美。」不論當母親或是CEO，不論是管理家庭或是近千人的公司，大概都要懂得放手，才可擁抱其他人帶來的可能性。
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從精算實習生到保險業 CEO ── AIG China 主席及行政總裁 Lisa Sun

由林心如、陳意涵、簡嫚書主演，講述職場女性的全新台劇《她們創業的那些鳥事》，於上星期日首播即獲亮眼成績，台灣愛奇藝點閱率高達 670 萬次，八大戲劇台獲得「有線電視週日戲劇收視冠軍」，衛視中文台 25-39 歲女性收視高達 1.09! 跟去年以 30 代女性為題材的人氣陸劇《三十而已》同樣講述現今 30 代女性的職場與愛情觀，而《她們創業的那些鳥事》的演員跟幕後班底則過之而無不及，由《我們與惡的距離》、金鐘編劇呂蒔媛與金牌導演馮瑞、許肇任攜手打造，再改編自日本戀愛教母柴門文作品《女強人俱樂部》，除了三位女主角更有眾多演技派演員如邱澤、宥勝、陶晶瑩、藍心湄、柯有倫等助陣，難怪一開播即成熱話!<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161539/5FB2359D0B8151605514653.jpeg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161539/5FB2359D0B8151605514653.jpeg 804w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161539/5FB2359D0B8151605514653-300x200.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161539/5FB2359D0B8151605514653-768x512.jpeg 768w" sizes="100vw" width="804">劇情講述個性截然不同的女人公冶小蔦(林心如 飾)、夏芷(陳意涵 飾)、林美季(簡嫚書 飾)，因工作價值觀、職場霸凌、企業文化等現實問題三人相遇，彼此惺惺相惜相惜共同走上創業之路，開了小店”Little Bird”，在不被看好的情況下，歷經人生各種鳥事！《她們創業的那些鳥事》精準描繪職場的故事，當中的職場鬥爭最能得到觀眾的共鳴感，以下節錄了劇中8句台詞，絕對是考驗大家在職場上的EQ！<h2>一秒激怒對方的職場對話</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160756/5FB2359F8BAB81605514655.jpeg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160756/5FB2359F8BAB81605514655.jpeg 804w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160756/5FB2359F8BAB81605514655-300x200.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160756/5FB2359F8BAB81605514655-768x512.jpeg 768w" sizes="100vw" width="804"><h2>1 / 不會就說不會嘛，我給你機會你沒本事嘛，我沒辦法升官都是因為你欸！</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161038/ruby.jpg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161038/ruby.jpg 804w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161038/ruby-300x200.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161038/ruby-768x512.jpg 768w" sizes="100vw" width="804"><h2>2 / 我的人脈就是準則，到底清不清楚誰是你主管！</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160952/5FB2359E87A2D1605514654.jpeg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160952/5FB2359E87A2D1605514654.jpeg 804w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160952/5FB2359E87A2D1605514654-300x200.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05160952/5FB2359E87A2D1605514654-768x512.jpeg 768w" sizes="100vw" width="804"><h2>3 / 自己以為多讀一點書就把我們做業務的看低好幾級。</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171930/WhatsApp-Image-2021-02-03-at-5.14.44-PM.jpeg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171930/WhatsApp-Image-2021-02-03-at-5.14.44-PM.jpeg 1170w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171930/WhatsApp-Image-2021-02-03-at-5.14.44-PM-300x199.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171930/WhatsApp-Image-2021-02-03-at-5.14.44-PM-1024x678.jpeg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171930/WhatsApp-Image-2021-02-03-at-5.14.44-PM-768x509.jpeg 768w" sizes="100vw" width="1170"><h2>4 / 沒準備好就不要浪費時間來開會，不會安排時間怎麼當主管？</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171623/40a1c3fdd06df2f462ccf947443f63d8.jpg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171623/40a1c3fdd06df2f462ccf947443f63d8.jpg 960w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171623/40a1c3fdd06df2f462ccf947443f63d8-300x169.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171623/40a1c3fdd06df2f462ccf947443f63d8-768x432.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171623/40a1c3fdd06df2f462ccf947443f63d8-800x450.jpg 800w" sizes="100vw" width="960"><h2>5 / 你憑什麼資格給我討論，我待會吃完飯就要看到報告在我桌上。</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171850/5425397.jpg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171850/5425397.jpg 2048w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171850/5425397-300x200.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171850/5425397-1024x683.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171850/5425397-768x512.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05171850/5425397-1536x1024.jpg 1536w" sizes="100vw" width="2048"><h2>6 / 黑暗過後就是黎明，你再撐一下。</h2><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161404/5FB2359E0ACB91605514654.jpeg" alt="" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161404/5FB2359E0ACB91605514654.jpeg 804w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161404/5FB2359E0ACB91605514654-300x200.jpeg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/05161404/5FB2359E0ACB91605514654-768x512.jpeg 768w" sizes="100vw" width="804"><h2>7 / 女人想要往上爬，靠身體就可以了啊！</h2><h2>8 / 我叫你倒個酒，又不是當你做酒家女，你不是說你什麼都肯做嗎？</h2>

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必追人氣新劇《她們創業的那些鳥事》! 一秒激怒對方的職場對話鍛鍊你的 EQ

大部分上司在工作和管理方面都有很多特點，不過最糟糕最差勁的堅離地腦細，會從根本上破壞對職場、對公司和對團隊活力的理解，若跟著如此「領導人才」，為前途快轉工吧！
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/adult-agent-banking-684387_3.jpg" title="認清堅離地腦細9大特徵 為前途速逃" class="paragraph-image" alt="認清堅離地腦細9大特徵 為前途速逃"/>
1. 管理就是命令和控制 
可怕的上司認為他們的工作就是命令員工做事，並且確保員工按照自己說的完成任務。 
聰明的上司知道管理工作主要是幫助員工變得更成功，並且對那些員工無法自行決定的事情做決策。
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2. 認為員工應該長時間工作 
可怕的上司相信那些不願意每周工作60個小時的員工，都是在敷衍塞責或者裝病。 
聰明的上司了解無數的研究經已表明，任何嘗試一個星期工作超過40小時的行為，都會降低生產力。
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3. 管理數字而不是管理人 
可怕的上司把他們所有的精力都放在確保數字的增長上，即使這意味著修改資料。 
聰明的上司知道真正能夠得到好成績的唯一方法，就是推動員工實現自己的數字。
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4. 事必親躬 
可怕的上司認為他們自己是績效之星，可以通過權力和職責解決任何問題。 
聰明的上司意識到真正的領導力，來自於激勵人們面對自己的成功和失敗。
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5. 在我得到所有的資料之前不能做決定 
可怕的上司是如此迫切地規避風險，他們在完成任何重要的決策之前都需要大量的資訊。 
聰明的上司理解到了某種程度之後，更多的資訊只會把水攪渾。
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6. 卸責邀功 
可怕的上司在事情順利的時候會把功勞歸到自己身上，在事情出問題的時候把責任推給別人。 
而聰明的上司明白他們真正的工作是： 
a. 在失敗降臨之前就想辦法避免 
b. 宣佈員工取得的成功。
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7. 有話不直說 
可怕的上司把自己的牌牢牢地握在胸前，永遠也不讓員工瞭解決策的過程。 
聰明的上司明白如果負責執行的員工從一開始就參與決策的過程，那麼最終的決定就會更加成功。
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8. 認為年終評核是教訓員工的完美時機 
可怕的上司會把他們的抱怨、批評和建議都藏在心裡，直到員工的績效考核的時候才拿出來。 
聰明的上司明白員工在受到攻擊的時候會感到恐慌，因此只能逐步地通過週期性的輔導幫助他們改變行為。
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9. 態度傲慢 
可怕的上司是自高自大、不懂控制自己，甚至拖延或剝削員工的福利。 
聰明的上司知道惡劣的行徑，最終只會自食其果！逆來順受的員工從來不是人才，這種局面最終會毀掉這家公司。
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PHOTO: pexels.com
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認清堅離地腦細9大特徵 為前途速逃

一間企業要運行暢順，需要各方面的支援，人才是最根本的，再完美的流程制度，沒有員工去實施，都是毫無價值的。管理工作總不會一帆風順，在團隊中，總有一些不聽話、不服從管理的問題員工，讓管理者心煩，究竟要怎樣才能讓員工心甘情願的服從管理呢？不妨來看看吧。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/blond-hair-business-women-chair-2041393_2.jpg" title="人力管理課程 4大心法應付3種問題員工" class="paragraph-image" alt="人力管理課程 4大心法應付3種問題員工"/>
1、恩威並施
作為管理者沒有威信，是很難行使管理的權力的。不要忘記給予下屬優秀之處進行表揚與獎勵，做得不妥之處，則要嚴格指正出來，這樣下屬才能平衡。
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2、以和為貴
管理者對員工的情緒、態度，別人是能夠感受得到的，需要注意對待員工的態度，不要故意和下屬起衝突，多站在「對方的立場」理解他所說的話、考慮的問題。
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3、選擇正確的批評方式
表達你的期望時必須誠懇，讓你的下屬能夠更好地接受你的批評，不要讓員工覺得你在針對他。員工才能感到溫暖，能夠富有激情的投入工作。
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4、員工不服怎麼辦？
可以找到員工的需求點再對症下藥，但如果發現員工真的沒有辦法改過的話，不如把機會讓給更合適的員工吧。
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另外，不同類型的員工，要採取不一樣的管理方式：
1. 孤僻型員工
要深入瞭解他們的心理特點，可以合理地關心他們，在生活工作當中給予關心和幫助，為他們做一些實在的事情；溝通時注意選好話題主動交談，注意措辭和語言的用法，免得他們抓住談話中的細節胡亂猜忌，反而造成反效果。保持耐心很重要。
2. 心高氣傲的員工
不要直接與他們產生衝突，先傾聽他們的想法和意見，不要急於和他們爭辯，可以以明確的解決方法、令人信服的方案來說服他們，注意不要以怠慢的態度來回應傲慢無禮。為了避免他們的工作產生偏差，可以給予他合理的職務和責任，幫助他們抓好工作細節，如果他們的成績不錯，要對他們的成績及時給予公開表揚，給予豐厚的獎勵，讓他們受之無愧，
3. 事事拘謹的員工
管理者可以用情感管理的方式，有耐心的引導，以循序漸進的方式激勵他們的工作獨立性、幫助提升他們的意志力和交際能力，挖掘他們感興趣的範圍，激發他們的工作熱情。多多維護他們的利益，促使他們去接受一些新的事情。
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Photo： pexels.com

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人力管理課程 4大心法應付3種問題員工

微笑和讚美總是能令人身心愉悅，而學會巧妙的讚美他人，也會令你的職場生涯多一份助力，事業不斷步步高升！那麼甚麼是讚美的技巧呢？其實就只有這三個：真誠、具體、及時，掌握此項實用溝通技巧，就不怕被評為馬屁精或擦鞋仔！
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/adult-businessman-buy-327540_0.jpg" title="堅持這3點 讚美不怕淪為馬屁" class="paragraph-image" alt="堅持這3點 讚美不怕淪為馬屁"/>
1. 真誠&nbsp;
讚美別人時，要發自內心的誇獎對方。很多人無法真誠的誇獎對方，原因只有一個，就是本身的心態其實很驕傲：
「這個人也沒甚麼。」「我覺得我做得比他好多了。」
如果一個人老是把自己看得比對方「大」，當然就無法好好誇獎對方了。所以請儘量多看人家的優點。如果真的實在找不到甚麼好地方，那不妨就誇誇他「表像」上表現得不錯的東西。這樣你也不用擔心，被讚美的對方會突然眼睛長到頭頂上（確實有些人一被讚美，就忘了自己是誰），畢竟不會有人因為馬克杯被讚美，就覺得自己是神吧？
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/blurred-background-casual-cellphone-2566573_1.jpg" title="堅持這3點 讚美不怕淪為馬屁" class="paragraph-image" alt="堅持這3點 讚美不怕淪為馬屁"/>
2. 具體&nbsp;&nbsp;
有很多人會把讚美他人想成是「拍馬屁」，還會對公司得寵的同事很不屑：他就是會拍馬屁，老闆才會喜歡他；我們這種不會拍馬屁的，就只有委屈的份。
讚美聽起來會像拍馬屁，是因為讚美的內容「不夠具體」。很多親子教養書也有講，讚美小孩一要及時，二不可以亂讚一通，必須具體說出誇獎原因。
可以和老闆說些：「老闆，您對太太小孩真好。」
或「某某同事，你的presentation真精彩。」（若其他部分的能力如果稍差，就先不要講出來較好）
如果你說，你的老闆、主管、同事就是很差勁，你寧可去辭職也不要讚美他們，那麼，你可能就要再回到讚美界的第一層去，把自己的心態縮小一點，再來看待別人。當然，若你真的不想繼續在這公司待下去、只想離職，那麼臨走前，你應自省一下是否已參透了「人情留一線，日後好相見」這道理。
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3. 及時
就跟愛一樣要及時，讚美對方的時機，愈即時愈好。不要等人家尾牙抽到頭獎都過三個月了，你才跑去跟同事說：「恭喜你尾牙時運氣這麼好，那今天中午記得要請客喔」，或是人家小組拿到大單子都過一年了，你才跑去讚美對方。
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有時候，人世間的道理就是這樣，愈簡單的東西，很多人反而愈辦不到。
超級業務員不過秉持這三個原則讚美他人，就簽到許多大單子，還被招待去周年晚宴呢。當然，人家還有其他配套的溝通技巧就是了，不過光是學會讚美心法，人緣就可以變得不錯，人緣好，人生也會變得比較順遂，那為何不試試呢？
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堅持這3點 讚美不怕淪為馬屁

職場拼的是實力，因此弱者必定被淘汰，但不想被淘汰被霸凌而做出一些討厭的事，就可能會被同事排擠、甚而上司打壓，若最後惹到老闆，最終就是萬劫不復了。因此，職場上不做弱者，也不做以下4類人：
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/design-desk-eyewear-313690_3.jpg" title="職場上必被排擠的4類人 保飯碗必戒" class="paragraph-image" alt="職場上必被排擠的4類人 保飯碗必戒"/>
1. 負能量人
沒有實力、過於敏感、負能量太強的人，不是不願意溝通，而是逃避溝通的方式參與社交。一旦心碎，負能量迅速籠罩覆蓋全身，臉上沒有表情，滿臉只有無盡的憂傷和滄桑，一點沒有生機。這就很難讓人願意靠近你或者與你有聊天的意願。把自己搞得垂頭喪氣、頹廢不堪，又把他人拒之千里，最後怎能指望別人理解你並與你交朋友？
如何解決？自己要有實力和能力，可以給別人提供有用的價值，這是受歡迎的基礎。
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2. 不懂感恩的人
職場上，想受到歡迎，就不要總是輕易打擾別人；要學會感恩，不要遇事就抬槓；要靜心聽聽別人對自己的意見，是對自己有利的建議，還是蠱惑自己的謊言。不要糾結一句話是否正確（畢竟，職場有很多的人和事可以慢慢驗證）；更不要追著別人抬杠且好為人師，否則，你一旦貼上標籤就不好更改了，你將永遠成為一個不受歡迎的職場人。
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3. 不懂控制情緒的人
同事一不留神說了句甚麼，觸及你的神經，讓你一秒內翻臉，經常無形中給身邊人造成心理上的傷害。讓別人消化你的怒火或情緒，讓別人包容理解你，這是甚麼道理？大家都覺得與你共事相處要小心翼翼，實在太累，以後一定會是避之則吉。這樣你怎麼能受歡迎？
不管是職場，還是家庭，你都要學會控制自己的情緒，這樣，才會更和諧。工作的壓力要靠自己消化釋放，或者跟愛人聊天緩解，獲得家人更多的支持，但絕不是將在公司受到的批評或冷遇，轉而宣洩給家人，讓家人跟著一起痛苦。
還有，職場人的心態一定要陽光積極，還要控制自己的情緒，這樣，你才會成為一個受歡迎的人，才能形成好的個人品牌。
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4. 是非精
亂評價別人且功利心強，只考慮自己利益，不考慮他人死活。職場或生活中，你和別人的矛盾大多數來自你的嘴巴，到處亂說、亂評價別人，特別是對別人的負面評價。
職場上，務必做到：不私下評價別人、不揭人短、遇事不和別人杠。另外，做事情功利心太強，只因心中沒有多贏或雙贏的概念。
更不要逢人都沒完沒了的發洩或吐槽，把對方當做自己的「垃圾桶」或「出氣筒」；更不要私下打聽別人私生活，一旦越界，只會受到別人的討厭。
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職場上必被排擠的4類人 保飯碗必戒

新年將至，長假亦即將來臨，是時候好好正視目前的現實問題。隨著販賣焦慮的雞湯越來越多，以及在自我糾結的雙重打擊下，職場人的危機感日益嚴重。 改變自己思維方式只需簡單幾步，實踐起來是有一定效果的。經過一段時間調整，焦慮情緒一定會有所緩解，不要將負能量帶到新一年！
當你在焦慮、擔憂、恐慌的時候，會自然而然陷入一種心理暗示：我正身處險境，糟糕的事情即將來臨了。而當你開始焦慮，一些消極的想法和情緒便會開始進入惡性循環。而焦慮情緒便來源於不合理思維：認知歪曲！
<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/blur-coffee-cup-695905_1.jpg" title="不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒" class="paragraph-image" alt="不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒"/>
認知歪曲思維的體現情況如下：
1. 把負性事件看成是完全的失敗，自己便是徹頭徹尾的失敗者。
2. 妄下缺乏邏輯的推斷，匆忙作出結論。
3. 預測未來，認為糟糕的事情即將發生。
4. 放大自己的缺點，縮小自己的優點，把自己看得一文不值。
5. 用「應該」、「不應該」、「必須」、「不必」等字眼評價自己或他人。
6. 因為自己犯的錯誤而陷入無限自責：「都是我的錯，是我搞砸了一切！」
如果你有上述的情況，不用擔心，只要改變舊有的思考方式，便能克服焦慮。須注意的是，改變思維並不是僅僅靠意念刻意扭轉便能成功，你必須要做一些書面練習，這需要你的積極努力。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/person-holding-orange-click-pen-writing-on-notebook-3201468_0.jpg" title="不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒" class="paragraph-image" alt="不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒"/>
堅持記錄每日情緒日記
只要堅持努力進行記錄每日情緒，會説明你準確找到並改變引發你焦慮的思想根源。須注意的是，在寫下消極思想時候，記得使用簡明扼要的短句，通常一句話就夠了。比如「我毫無信心」。避免把消極思想表達得又長又散，會造成分析上的困難。
在寫的過程中，你可以試問自己：「我能不能以更積極更現實的方式來思考這一道問題？」 如果你是個難以說服自己的人，可以嘗試換角度思考。即你的朋友有這種煩惱，你會如何勸說他？
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/red-ceramic-mug-on-white-mat-beside-notebook-1661961 (1).jpg" title="不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒" class="paragraph-image" alt="不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒"/>
須注意的是，這些積極的想法是我100%真實相信的，並有充分的條件證明消極思想是不真實的。
這一步很重要，很多人會試圖只用腦袋解決問題，然而起不到絲毫作用。因為當你這樣做時，你的消極思想和情緒會讓你深信不疑。
其實，只要每次感到不安的時候，把湧入頭腦中的消極思想以文字記錄下來，會讓你處理難題時更加從容，不妨從現在起，拿起紙筆試一試吧！
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不將負能量帶到新一年 職場人靠這種方法有效趕走壞情緒

職場上是不存在純友誼的。
許多剛從學校畢業踏入社會的新人，很容易將自己在學校的處事方法和價值觀帶到社會上，但這其實是兩個完全不同的世界。
職場友誼就是一個很典型的誤區。
上學時我們可能會因喜歡同一種遊戲、同一套電影、同一類音樂、同一種運動，甚至只是因為聊得來而交上朋友。這時我們交友的準則，純粹是人品和興趣。
可是，一旦這種關係被放到職場上，就必須加一個不可忽視的重要因素：利益。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/advice-colleagues-communication-1161465.jpg" title="職場中，你不需要交那麼多朋友！" class="paragraph-image" alt="職場中，你不需要交那麼多朋友！"/>
隨便舉例：關係要好的兩個人，突然變成了上下級怎麼辦？本來大家是平起平坐，現在突然你的好朋友變成你的上司，以前你們說話彼此可以毫無顧忌，甚至互相開玩笑揭短，可現在你敢這樣嗎？
再比如，一個人被調到了另外一個部門，和你的共同語言愈來愈少。各人有自己的圈子、目標，對於你的苦水，他不再可能感同身受。甚至好幾次你和他說其他同事的壞話，被他有意無意地傳到別人那裏，你變成了那個喜歡嚼舌根的人。而他卻因為是非當人情，變得和其他人更加「親密」。
許多電視職場劇都喜歡把職場關係描繪得很美好，兄弟姐妹情誼，熱血感人。可現實卻是，一旦涉及利益問題，規則就全變了。
你對別人掏心掏肺，你怎麼知道對方不會利用這些來達到自己的目的？就算現在沒有，可隨著時間的推移、競爭的變化、雙方角色逐漸不對等，你怎麼能保證以後不會產生變數呢？
害人之心不可有，防人之心不可無。做任何事情前，都要未雨綢繆。這個時候，你要給自己樹立人際關係的邊界感。
拿捏好一個距離，以後才不會出現自己感情上接受不了的情況。
私人問題避而不談，工作問題公事公辦，舉手之勞能做就做，論功行賞有一說一。
謹記：切勿交淺言深。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/blue-color-contemporary-1181235_0.jpg" title="職場中，你不需要交那麼多朋友！" class="paragraph-image" alt="職場中，你不需要交那麼多朋友！"/>
那麼職場上有沒有真正的友誼呢？當然有！
但真正的職場友誼，都不「純潔」。說它不純潔，並不是貶義。而是職場友誼就跟結婚一樣，講究門當戶對。
強大的人，只會和強大的人做朋友，因為雙方都可以讓各自的利益最大化。
真正的職場友誼，是實力相當者之間的利益結合。說白了，是兩人能夠一起賺錢，而且是賺大錢。
你的能力強，你能交到的朋友自然也不會差；你的能力弱，厲害的人不可能看得上你。
這反映到日常精力的分配上，在年輕的時候花過多的精力交朋友、搞人情、搭人脈，未必是能幫助你飛速成長的好方法。
因為這個時候你能交到的朋友，品質都不會高。
大家都還在底層慢慢摸索，都在被老闆罵、被客戶折磨、被同事打小報告。一起上下班、吃飯唱歌聊八卦，並不能讓彼此的關係獲得質量的提高，只不過是浮於表面的生活消遣。
這樣的「友誼」適當可以，但不要沉迷，更不要當真。
因為一旦遇到部門升遷二選一或者搶客戶搶功勞這樣的問題時，馬上就會變得脆弱不堪。
相反如果你把這些時間，用在打磨專業技能，研讀行業趨勢，努力做出工作成績上，哪怕只是展示出自己有潛力的一面，都有可能給你帶來事業上的伯樂。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/backlit-bright-dawn-697243.jpg" title="職場中，你不需要交那麼多朋友！" class="paragraph-image" alt="職場中，你不需要交那麼多朋友！"/>
記住，緊盯自己的目標，和別人無關。
此時你根本不用主動去交朋友，你的本事會讓優質的朋友自動來找你。
這時候的友誼，關注的是怎麼一起運用雙方的智慧把「蛋糕」做大，而不是玩互相算計的零和遊戲。
並且，這種友誼的抗風險能力也更強。因為你們不會因為一些小得失而斤斤計較，反而是一起朝著更大的目標共同邁進。
職場上的關係，感情成分真的會很少，更多是遵循利益最大化的原則。
能夠一起賺錢的朋友，才是職場上的真朋友。能夠一起持續賺錢的朋友，才是牢不可破的職場友誼。
大家看到這裏不要覺得三觀盡毀。一個人成熟的標誌，就是認清現實並接受這個社會的規則。
職場友誼並不是愈多愈好。一百個和你一起吃午飯、一起加班、甚至一起埋怨老闆的同事，還比不上一個和你實力相當，願意跟你一起合作賺錢的人。
千萬不要在工作上找情感慰藉。脫離了利益交換的職場友誼，都不會長久。
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資料來源：《36氪》
Photo：pexels.com

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職場中，你不需要交那麼多朋友！

黃雪輝 Almond Wong 
康宏金融集團首席人才及企業文化總監 
擁有超過20年人力資源管理經驗，涵蓋機構及人才發展、薪酬福利管理、員工培訓及委聘。於2012年2月加入康宏前，Almond曾於安盛、永明金融、和記港口信託、CSL電訊及惠氏擔任不同職位。Almond畢業於香港浸會大學人力資源管理學士學位及萊斯特大學工商管理碩士學位。現為康宏全面監督人力資源、促進員工生產力的常規及運作、員工委聘及發展，以及營運效率，亦為高層管理人員的核心夥伴，為人才管理及接班計劃提供意見。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/IMG_7146x1.jpg" title="迎難而上 黃雪輝" class="paragraph-image" alt="迎難而上 黃雪輝"/>
當很多人指責現時年輕人不願吃苦、不願承擔、公司難以聘請及留住年輕員工的時候，Almond卻認為公司不只要管理同事，更要激勵同事，令同事有所成長，員工當然亦要有self-developed的正面心態，才能締造雙贏局面。 
Text：Cheryl Chan 
Photo：Sze Chuen
Q：可以分享一下工作範圍嗎？ 
A：以往HR人力資源部門予人的印象就是「請人出糧keep record」， 但現在應更詳細理解公司每個部門，為各部門主管提供有建設性的意見。&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 
Q：工作上面對最大的挑戰是&#8230;&#8230;？ 
A：吸引人才、留才都是每間大企業所面對的挑戰。年輕人喜歡新鮮、喜愛尋找不同機會，因此公司一定要創造不同的學習及工作機會，令年輕人不覺得沉悶並可發揮所長，才會繼續留任，所以我們舉辦不同的課程(例如最近同中大商學院合辦的mini-MBA)、講座及小組項目，不只讓員工參與，更要輪流做組長，親身經歷不同的工作崗位。
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Q：於職場路上，其中一件最難忘的事是&#8230;&#8230;？ 
A：去年公司安排我到美國哈佛大學進修兩個月，這兩個月由朝早六點起床至晚上十時睡覺，密集式研究及討論超過100間公司的案例，深入了解各成敗關鍵。完成課程回來，最開心是可以將學到的應用在現時的工作上，並將經歷分享予同事。
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Q：如何克服工作瓶頸？ 
A：大約兩年前，自覺工作範疇有些重覆，於是與老闆詳談，之後公司便將HR人事部改組成為人才及企業文化部門，成為公司每個部門主管的合作伙伴，以人為本。因此，一定要有良好的溝通，而自己遇上伯樂，亦希望自己可成為別人的伯樂。
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Q：你覺得對香港職場女性來說，glass ceiling存在嗎？ 
A：根據政府報告，香港的勞動人口比例男女各佔一半，而senior executive是女性多些，管理階層的男女比例則各佔一半，證明女性反而佔優勢，始終女性溝通技巧及人際關係圓滑一些吧。
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Q：身為人力資源管理的專家，有何建議予香港職場？ 
A：僱員當然要對自己的工作有熱誠，僱主也要主動製造多些機會予年輕僱員，讓他們發揮長處。
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Q：如何平衡生活和工作兩方面？ 
A：首先要注重工作效率，因為工作有效率才有時間陪家人及定期進修。
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Q：有定下一年內要完成的短期目標嗎？ 
A：與女兒一起學coding，既可親子也可增進知識，考車牌、開始新一輪健身計劃等，我喜歡同時展開多項小計劃。
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Q：你認為成功的定義是甚麼？ 
A：成功就是活出自己的價值，展現出自己的長處及潛能，不一定只限職場，例如成為子女心目中的好父母，已是一個很好的自我價值。
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迎難而上 黃雪輝

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名編劇野木亞紀子的新劇《無法成為野獸的我們》，女主角結衣BB於第一集的遭遇，引發很多觀眾的共嗚之淚，同事與上司的責任都要她承擔，能者過勞卻其實得不到讚賞！如果，我們真的碰上了那種愛推卸責任的同事或上司，到底該如何應對呢？
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/024.jpg" title="職場上無法成為野獸的我們 避免能者過勞的6大法則" class="paragraph-image" alt="職場上無法成為野獸的我們 避免能者過勞的6大法則"/>
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喜歡推脫責任的同事，往往是一些懶惰卻能言善辯的 
職場中，他們喜歡找很多藉口，將自己的工作推給別人，做不好是你的責任，做好了功勞卻與你無關，所以你要學懂以下3招：

1. 不要亂幫 
在喜歡推卸責任的人遇到困難時，千萬不要主動去幫助，以防止他利用你幫忙的時侯趁機逃避責任。在這種情況下，學會說「不」。既然幫了或不幫也討好不了任何人，何不讓自己輕鬆一點呢？我們一定要有自己的原則和底線，不要為了當個老好人就委屈自己。
2.一清二白 
真遇被人推卸了責任，這時候一定要據理力爭，不要吃啞虧。要把事情的來龍去脈講清楚，讓上司明白事情的真相，不要被上司誤會而留下壞印象。若不幸中招，不要想著「宰相肚裡能撐船」而原諒對方。要找到合適的機會，適當給予對方反擊。不要讓對方覺得你好欺負，否則以後都會繼續欺負你。
3.分工明確 
還可建議上司把工作進行明確分工，這樣就可做到職責明確，各負其責，各幹各職責範圍內事情。以後如果誰的工作出現了錯誤，一下子就能找到責任人，也能有效地杜絕別人推卸責任。
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<img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/022_2.jpg" title="職場上無法成為野獸的我們 避免能者過勞的6大法則" class="paragraph-image" alt="職場上無法成為野獸的我們 避免能者過勞的6大法則"/>
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<div>不只同級，要你揹黑鍋，還可能是你的上司</div>
<div>借著權利把一些不屬於你的工作推給你，你無可奈何辛辛苦苦把事情做好了，人家三言兩語把功勞全攬，一旦出錯，卻要你負責，若是小問題挨罵倒也算了，大問題卻怕因而被開除。但面對上司提出的要求，就算不合理也不能在大庭廣眾之下直接拒絕，這樣傷了上司的面子，以後也沒好日子過！可以隨後等上司再詢問的時候，就強調一下自己的長處和短處，通過這種暗示，讓領上司再找合適的人來做，在這個過程中，謹記以下3點：</div>
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<div>1. 態度一定要誠懇，在陳述理由的時候，一定要以公司為主，表現出你的拒絕，完全是出於工作考慮。</div>
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<div>2. 避免使用「不願意」、「能力不足」、「不能」、「沒有道理」等負面字眼，這樣會顯示你的軟弱無能。</div>
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<div>3. 拒絕之後，儘量以一個建設性意見交換，替上司想出解決方案。</div>
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<div>PHOTO：網絡圖片</div>

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