專訪IKEA香港核心成員 從「家」到「辦公室」 宜家設計哲學的延伸與實踐

在瞬息萬變的商業環境中，辦公空間已從單純的功能場所，轉變為影響生產力、創意與員工福祉的戰略資產。作為全球家居領導品牌，IKEA香港近期完成了一次深具意義的自我革新——不僅翻新其香港辦公室，更同步開設「IKEA for Business」商業客戶專區，標誌著品牌正式將其獨特的設計哲學與商業模式，從「家」的領域，系統性地延伸至「工作」的場景。

本次，《JESSICA》專訪了DFI零售集團宜家家居北亞區董事總經理 Elliot Lee、DFI零售集團宜家家居北亞區設計及宣傳總監 Venny Tam，以及DFI零售集團宜家家居香港及澳門地區IKEA for Business經理 Pia Cheng。他們將深入分享：如何將北歐的生活平衡理念植入辦公設計？面對香港獨特的空間挑戰與企業需求，IKEA如何提供超越產品的一站式解決方案？品牌引以為傲的「再創低價」策略與可持續主張，如何在B2B領域贏得信任？更重要的是，在堅守核心價值的同時，IKEA對未來十年在港的角色有何嶄新願景？這場從「家居」到「商空」的深刻實踐，揭示了IKEA如何立志成為企業與創業者最可信賴的空間夥伴。

打造多功能與靈活的現代辦公空間

三位主管首先分享了宜家翻新自身辦公室的理念，旨在展示其B2B的實力。他們認為，一個優秀的辦公室不應僅追求舒適度或效率，而是致力於為員工創造一種 「生活平衡」。新辦公室摒棄了傳統的階級化佈局與華而不實的裝飾，採用開放式設計，讓不同級別的員工能更自在地交流協作。他們希望辦公室不僅是工作場所，更能營造如家一般的歸屬感。設計上融入了大量綠色植物與自然元素，有助於舒緩壓力、提升心情與創造力。同時，設置了多元化的場景，如公共空間、休憩區（Fika Area），讓員工能根據需求，隨時隨地、以更輕鬆的方式進行會議或腦力激盪，這也回應了後疫情時代更靈活、更重視協作的工作模式需求。

承襲品牌根源與提供一站式B2B解決方案

在品牌文化層面，新辦公室以瑞典城市（如 STOCKHOLM）命名會議室，不僅是全球策略一致性的體現，更是為了強化公司的瑞典文化根源與北歐設計（Scandinavian）的簡約舒適身份。這種設計細節旨在讓員工與訪客都能感受到宜家的品牌傳承。對於商業客戶，宜家透過新設的「IKEA for Business」商業客戶專區，展示其如何滿足辦公空間需求。其核心優勢在於提供 「一站式服務」 與 「完整解決方案」 ，從空間設計、產品諮詢、下單、送貨安裝到售後裝飾，全部包辦。產品設計以「系列」為單位，確保風格與功能的協調一致，並內嵌實用細節（如完美契合的電線管理）。更重要的是，宜家提供業內領先的品質保證（如部分辦公傢俬長達10年、廚櫃25年），並透過透明的定價與快速的現貨供應（最快三天完成），旨在成為企業客戶可靠的合作夥伴，為其節省寶貴時間與成本。

應對市場趨勢：可持續、健康與高性價比

談及近年商業客戶需求的變化，三位指出，在寸金尺土的香港，空間的 「多功能性」 與 「高效利用」 成為關鍵。例如，一個區域需兼顧會議與獨立工作站的功能。此外，開敞、促進隨機交流的設計取代了封閉隔間，以激發團隊創新。健康意識的提升也推動了人體工學產品（如升降桌、人體工學椅）的需求。在價格與價值方面，宜家透過 「再創低價」 策略與透明的企業採購方案，致力與客戶共同節省成本，並強調低價不意味妥協品質或售後服務。這得益於從產品設計（如優化包裝以降低運輸成本）、規模化生產到可持續材料創新等全方位的成本控制。企業對環保材料與生產溯源的要求日增，而宜家憑藉其可追溯的供應鏈與大量使用的可再生材料，在此領域擁有優勢。

堅守核心價值與展望未來角色

在快速拓展新業務形式（如快閃店、規劃中心、線上購物、B2B服務）的過程中，宜家始終以核心價值為導向，特別是 「不斷創新與改進」 與 「成本意識」（指聰明利用資源，追求長久耐用，而非單純最低價）。這些價值驅動著他們為不同市場（如亞洲更重視的食品業務）進行本地化調整，並以各種創新方式貼近消費者對便利的需求。展望未來，三位主管希望，初創企業CEO到訪後，能獲得如何打造一個成長型組織的靈感，並找到能立即應用於自身辦公室的實用解決方案。他們期望未來十年，當香港人想起宜家時，不僅限於家居佈置，更能視之為創立事業、打造任何商業空間（如辦公室、餐廳、診所）時的首選合作夥伴。最終，宜家的長遠願景始終是 「為大眾締造更美好的生活」，確保無論預算厚薄，每個人都能在宜家找到提升生活品質的解決方案，這是一條永無止境的奮進之路。