20年前，老劉以出國留學的名目，跑到美國淘金。到了地方兩眼一抹黑，跟當時許多赴美的中國人一樣，靠在餐館端盤子殘喘。老劉上工第一天，因為不熟悉業務，惹客人不高興，老闆發飆，當場讓他走人。危急時刻，餐館領班站出來，說願意花點時間帶帶他。老劉留了下來，對領班感激不盡。領班真的很仗義，把自己招待的客人讓給老劉，還有許多細節上的吩咐，諸如客人的習性與脾氣，讓老劉少犯錯誤，省了好多力氣，也拿到了不少小費。
過了段時間，老劉無意中發現：領班拿到的小費，比他要多得多——幾乎是他的10倍。
仔細觀察。終於發現——領班讓給老劉的，都是些垃圾客人。或是只有一點點小費，或是根本就不給小費。而那些優質客戶，掏小費絲毫也不手軟的，領班全都留給了自己。當時老劉悲憤交加。恨死了領班。後來讀了書，看了個施捨給窮人的故事——才知道，施捨是善良，但不是弱智。萬不可得寸進尺，透支別人的善意。領班替自己保住工作，還把客人讓給自己，指導自己少犯錯，那是善良！可自己，卻反而認為領班居心險惡，坑害自己。僅僅是因為，領班沒有把最優質的客人，全都讓給自己。可人家只是善良，又不是白癡！
人家領班也是有家有口，要吃飯要謀生的。——領班做了件對自己沒任何好處，卻拯救老劉於絕境的善事，主動說情留下了他。可換來的不是感激，卻是深深的怨憎。
社會中，總有人會掉進這樣的坑裡，這個坑就是——對別人的善意無感。
1、人最怕最怕的，就是對別人的善意與善行無感。
老劉當時走到這一步。就是因為他對領班的善意無感，不說發憤回報，反而得寸進尺，索求無度。

2、改變自己看待問題的視角。
此後在餐館裡，但凡有食客進來，不管是哪個侍應生伺候，老劉都會用心做一個目測，對食客的職業、習性、脾氣品性及慷慨程度，做個評估，打個分數。漸漸的，他也有了優質客戶。當他走出餐館時，就好像是換了個人。此後的謀生，突然間變得簡單，容易，只因他爬出了人性的陷阱，因而獲得了更多、更真誠的回報。

3、自己的人生，自己努力。自己的小費，憑本事掙。——最鍛煉人的地方，就是服務行業！
亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯，餐館侍應生出身，拿手絕技是單手打蛋300枚，手都不帶顫抖的。女影星安迪·麥克道威爾，餐館侍應小妹出身，就是端盤子時訓練出一張迷死人的笑臉。曾任白宮幕僚長的安德魯·卡德，是在餐館學會的操縱對手情緒。

4、人生不過一轉念。
理解別人的善意，就會努力以求之回報。對他人的善良無感，就會貪婪無度，怨罹不休。對他人善良無感的怨憎，是一個閉環程式。程式一旦啟動，就無休無止佔據大腦空間，壓抑智商。許多憤憤不平的人，就是因為腦子裡始終在運行這個垃圾程式，越運行越憤怒，越憤怒智商越低。最後是把自己的命運，弄成了個滴溜溜原地打轉的閉環，徹底荒廢自己。

Text︰上官琪楓 《帶你把書讀完的》
Photo︰網絡圖片