全球市場變化日益複雜，愈來愈要求員工multi-tasking，但要留住真正multi-tasking的優秀員工，就要營造一個讓背景各異的員工都有歸屬感的環境，企業管理層必須具備4種品格：1. 謙卑，能接受批評，勇於認錯；2. 允許下屬學習和發展；3. 有勇氣；4. 放手讓下屬負責到底。當提升了員工的歸屬感，員工在團隊中的特殊才能和技術均獲得認同，員工自然有更大的創新性、會更有團隊意識，甚至會主動為缺席的同事收拾殘局。既然提升員工歸屬感的好處這麼多，那麼企業管理層應該如何實行呢？

 

 

第一步：以自己的錯誤作反面教材

當管理者展示自己的成長歷程時，其實是讓下屬成長和學習有了可參照的依據。承認自己曾有缺點，會令其他人覺得他們犯錯也沒甚麼大不了。我們也往往會親近那些敢於暴露自己缺點和錯誤的人，因為他們顯得更「人性化」，更像我們自己。這一點在成員結構比較複雜的團隊，效果尤為突出。

 

 

 

第二步：要溝通，不要辯論

表現謙卑的另一個做法，是對不同的觀點要真正地去溝通。包容的管理層會謙遜地選擇讓別人先說，這樣做不僅讓自己學到了東西，而且也肯定了別人的獨到見解。

 

 

 

第三步：包容不確定性

模糊和不確定在當今企業環境中是常事，為甚麼不乾脆包容點呢？當管理層謙虛地承認自己不是所有事都能解決時，就給了其他人站出來解決問題的機會，而且還會讓大家產生相互依賴感。

 

第四步：角色互換

包容的管理層會於適當時候讓下尋當「領導」。這種角色互換，不僅有利於下屬的職業發展，也讓管理層有機會換個角度看問題，因為在職員結構複雜的團隊中，有效地工作非常重要。

 

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