手執權力，掌權者漸漸會習慣被讚美、被容忍，開始自認正確，透過濾鏡看待周遭一切，失去從客觀角度看清全局的能力，而 A 與 A＋ 的管理者之別，分水嶺就是「對自身盲點的認知度」。回顧這些年的管理經驗，不難發現不同管理者身上總帶著相似的「盲點」，我也曾是其中一員。

Text：Deborah Woo  相片來源：《The Proposal》

把個人關係帶入管理之中：聘請朋友成為下屬

多年前，我的一位好友確有真才實學，出於一份欣賞與信任，我招攬了他當我的團隊成員，殊不知，反惹來其他下屬的猜疑，合作起來諸多避諱，而朋友本人亦誤以為我會對他心存偏袒、事事客氣，最終對公事的進度毫無幫助。

反思這段經歷，「公私分明」是知易行難的四字：上司一方，能否真的以相同標準量度朋友與同事的表現；朋友一方，若然在公事上被責怪後，私下又是否能做到心無罣礙、一如往昔？即使通通做到，落在其他同事眼裡，凡事都可能另有詮釋，例如上司據朋友的才能分配適當工作，隨時變成「工作分配不均」、「私心操作」之舉，反令朋友發揮空間受限，要比常人花多倍努力才能完成工作，最終對工作百害無一利。

歸根究底，權力不是萬能，想影響團隊成員共同創造成果，信任感才是關鍵，而把個人關係加入管理中，這個決定本身便不符合人性基礎，對自己無益，對朋友亦不好 —— 當你老友 Peter 成為你的團隊下屬，他的名字便不再是 Peter，而是其他人口中「上司的朋友」，不論你安插任何崗位，他的角色都叫「醜角」。

誤判真正要「管」的事：對「工作細節」管太多，對「團隊風氣」建樹太少

有意無意間，管理者常常花費許多力氣了解工作細節和進度，一旦自覺脫節，就會產生不安感，事事插手干預，一方面令下屬綁手綁腳、失去自由發揮的空間，一方面亦令角色定義模糊及職責重疊，自己亦無法將節省下來的精力和時間，從高處看清另一職涯要事 —— 樹立良好工作氣氛與團隊文化。

在員工的眼中，管理層既負責日常工作的分配，亦訂定表現的指標，讓掌握獎懲的大權，他們將以你的「對錯」為標準。「以身作則」很多時是管理者的殺手鐧，但這點往往被低估，亦鮮有人花時間糾正自身：守時守諾、承擔責任、有成果會共享的管理者，與亂花公司開支、不努力、只拍馬屁的的管理者，他們的待遇差異何在？是否有回報？是否扶搖直上？他們在你身上，將看見自己專業及組織文化的全域觀，以及公司最終如何對待自己。

一個人的精力與專注力有限，當你總埋首定睛在工作細節，你那帶著完美主義與恐懼的 Fear Management，反倒會窒礙團隊成員的學習成長，拉開距離、嘗試放下一點執著，才能投入精力於自省及建立團隊風氣之中。掌握管理學智慧，要靠克己、警惕、調節，一再洞悉別人，還有全方位認識自己，包括「盲點」。

Deborah Woo 胡伍小碧
曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。
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