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BOSS 學研班:關鍵卻看不見的領導力「盲點」

手執權力,掌權者漸漸會習慣被讚美、被容忍,開始自認正確,透過濾鏡看待周遭一切,失去從客觀角度看清全局的能力,而 A A+ 的管理者之別,分水嶺就是「對自身盲點的認知度」。回顧這些年的管理經驗,不難發現不同管理者身上總帶著相似的「盲點」,我也曾是其中一員。

Text:Deborah Woo  相片來源:《The Proposal》

把個人關係帶入管理之中:聘請朋友成為下屬

多年前,我的一位好友確有真才實學,出於一份欣賞與信任,我招攬了他當我的團隊成員,殊不知,反惹來其他下屬的猜疑,合作起來諸多避諱,而朋友本人亦誤以為我會對他心存偏袒、事事客氣,最終對公事的進度毫無幫助。

反思這段經歷,「公私分明」是知易行難的四字:上司一方,能否真的以相同標準量度朋友與同事的表現;朋友一方,若然在公事上被責怪後,私下又是否能做到心無罣礙、一如往昔?即使通通做到,落在其他同事眼裡,凡事都可能另有詮釋,例如上司據朋友的才能分配適當工作,隨時變成「工作分配不均」、「私心操作」之舉,反令朋友發揮空間受限,要比常人花多倍努力才能完成工作,最終對工作百害無一利。

歸根究底,權力不是萬能,想影響團隊成員共同創造成果,信任感才是關鍵,而把個人關係加入管理中,這個決定本身便不符合人性基礎,對自己無益,對朋友亦不好 —— 當你老友 Peter 成為你的團隊下屬,他的名字便不再是 Peter,而是其他人口中「上司的朋友」,不論你安插任何崗位,他的角色都叫「醜角」。

誤判真正要「管」的事:對「工作細節」管太多,對「團隊風氣」建樹太少

有意無意間,管理者常常花費許多力氣了解工作細節和進度,一旦自覺脫節,就會產生不安感,事事插手干預,一方面令下屬綁手綁腳、失去自由發揮的空間,一方面亦令角色定義模糊及職責重疊,自己亦無法將節省下來的精力和時間,從高處看清另一職涯要事 —— 樹立良好工作氣氛與團隊文化。

在員工的眼中,管理層既負責日常工作的分配,亦訂定表現的指標,讓掌握獎懲的大權,他們將以你的「對錯」為標準。「以身作則」很多時是管理者的殺手鐧,但這點往往被低估,亦鮮有人花時間糾正自身:守時守諾、承擔責任、有成果會共享的管理者,與亂花公司開支、不努力、只拍馬屁的的管理者,他們的待遇差異何在?是否有回報?是否扶搖直上?他們在你身上,將看見自己專業及組織文化的全域觀,以及公司最終如何對待自己。

一個人的精力與專注力有限,當你總埋首定睛在工作細節,你那帶著完美主義與恐懼的 Fear Management,反倒會窒礙團隊成員的學習成長,拉開距離、嘗試放下一點執著,才能投入精力於自省及建立團隊風氣之中。掌握管理學智慧,要靠克己、警惕、調節,一再洞悉別人,還有全方位認識自己,包括「盲點」。

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Deborah Woo 胡伍小碧
曾任職跨國上市企業管理高層三十年,熱愛演說,亦樂於寫作;創立 ModernWooman,希望與各年齡、背景的女性同行,在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力,六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種,她將娓娓道來。
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