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Boss 學研班:遇到有才華但態度囂張的員工,怎樣處理?

組織內人才密度愈高,有能力的人通常也愈多,而你也一定認識這樣的人:能力超強,業績出眾,能言善道,輕輕鬆鬆就能解決問題;弊病卻是人際關係差,團隊意識不強、個性惡劣。遇上這樣的員工,身為上司,你會怎樣處理?

答案是,這樣的人,可重用,卻不可提拔。

Text:Deborah Woo   相片來源:《After Life

職場裡,可重用的人才通常分兩種:一種我行我素、自信自傲,另一種圓滑妥當、低調安份。前者,自我、專注、重績效、愛超越,遇到問題時,總是最快速理出頭緒的人,且能夠不屈不撓地實現目標,這就是此類員工最可取之處,亦是要重用的原因。一銀兩面,正因為手段凌厲、喜歡競爭,只關心工作結果,不太在乎別人的想法與情感(又名目中無人),所以不善合作、人際關係手腕弱,容易惹來他人反感與誤解。

放對位置,例如創新部門、少人有專業經驗的團隊中,此類員工便是最好衝鋒陷陣及鞭策者,面對困難亦能強力推進,做出成績,絕不會讓事情卡住。反之,在普通的晉階過程中,若提拔此類員工,內部大多會有各種聲音,因此,管理者必然要小心下棋,否則,誰會看得慣目中無人、氣焰囂張的人?這種人當上主管,其他員工要不雞飛狗走、要不只在等死,公司隨時因小失大!

「麻煩你用客觀的角度好好檢視自己的模樣。」這是我對此類員工的忠告——管理級裡的「強」,是指全方面的強,除了業績,還有一系列綜合評估,例如思考力、計劃力、執行力、觀察力,還有激勵團隊的能力。換言之,其中一個要領,就是與人相處、影響他人的能力。別看這幾句講的輕描淡寫,對大部分的人而言,這往往是需要長時間努力的過程,但若一個人毫不自省,對自己都是實行寬鬆政策的,得過且過,鴕鳥心態,那不管多好的機會送到面前,他都無法把握。

當然,一間公司裡面有不同崗位,員工亦一樣米養百樣人,任何人都有其優缺點,最重要的,不是員工屬於甚麼類型的人,更重要的是,身為管理層,要有大局觀,望得遠、想得闊、懂衡量,看得清員工的特質,同時要精準定位,為公司不同崗位匹配不同風格的人,在組織中找到個最適合的位置出來,這是管理層的責任,而不是員工的。

真正有智慧的管理層,不論面對住有才、正面抑或難搞的員工,總有辦法去處理,不是拍桌子叫囂,不是說話犀利,不是埋怨找不到合適的人,是用更高層次看待自己的工作,在帶領團隊取得成績以外,還去反思與判斷:「怎麼樣建立一支具戰略性的團隊,讓組織的生態有持續產出結果的能力。」否則,即使聚集了世界上最優秀的人才,也毫無用武之地。

有態度、有角度、有方向、有帶領 —— 真正的領航人,絕不止於一個職級、一種權力,“A leader without true followers, is simply going on a walk.”

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Deborah Woo 胡伍小碧
曾任職跨國上市企業管理高層三十年,熱愛演說,亦樂於寫作;創立 ModernWooman,希望與各年齡、背景的女性同行,在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力,六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種,她將娓娓道來。
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